文档介绍：不合格产品召回及其处理制度
不合格产品召回及其处理制度
不合格产品召回及其处理制度
不合格产品召回及其办理制度目的规范由客户处退回货物的交接程序，做到退货与召回整个过程中物物有人
管。合用范围合用于企业任何已发出的不合适产品的信息传达和召回过程。以及因产质量量问题、近有效期、停止业务等原由此惹起的退货产品。职责与权限质检部负责不合格品的归口管理与控制，负责外面损失、退货及回收品的剖析与办理。销售部、技术部等业务部门负责有关信息的传达。销售部部、生产部（含车间）、质检部、技术部参加不合格品的评审与处理。详细程序细则
召回或退货原由产品发出前已发现存在质量问题或隐患，经评审发货，后又被客户退回的。产品查验合格后发货，在对生产记录的审查等工作中，发现的确存在质量问题或用户使用过程中发现质量问题不可以用于生产的。产品切合原质量标准或用户要求，但由于用户有了新的要求或因交流问题产生异议而造成的退货。企业依据实质状况做出的其余产品召回的状况产品退货产品退货一定填写《产品召回（退货）通知及处理单》及《客诉单》经销售副总赞同方可将产品退回，未经赞同不得退回，不然每次罚款200元，形成损失的依据实质状况肩负损失。经赞同退回的产品退回后直接退至后工序，由后工序接收并通知质量部进行复检。质量部接到请验后，应立刻组织人员对产品进行复验，剖析原由，出具复验报告，并提出返工、返修处理方案或报废办理建议，报生产副总审查赞同后履行。产品召回
企业依照实质状况主动召回产品， 由业务人员与客户联系进行产品召回， 召
回后业务人员办理退货单交财务部。客户因没有明确的标准要求而拒收、扣损或禁退（要求现场报废）我企业产品时，业务人员应实时报告业务经理或质量部经理，由其衡量利害评审后作出回收或赞同扣损建议。此状况，业务经办人应立刻写出《客户反应信息表》找有关领导签
字认可，不然不予办理退库和扣损办理。私自作主赞同扣损的，由有关人员按成本价肩负扣损。企业赞同退回或召回产品业务人员应实时通知营销部由其安排司机负责将产品运回企业，司机负责退回装车产品数目的盘点。
经质量部复检需要返工、返修的产品，由后工序负责对产品进行返工、返修，返工后的产品经质量部查验合格后，经返工返修精选减数部分由成品库房办理退货单并经生产副总签订建议后交财务部。经质量部复检需要报废的产品由质量部填写产品报废处理单，经生产副总赞同后履行。产品报废处理单应传达至生产部及财务部，以方便报废及账务办理。产品运回后，为了便于追忆有关信息，有关经手人一定在票据上署名，经手人发现此单信息不全可拒绝署名接收并要实时反应，署名后即代表认可票据上交接内容，出现问题后以此为办理依照。不署名的按20元/次进行处分，在传达过程中如出现此单丢掉的状况则按50元/次处分责任人。质量部在接到质检单后一定实时派人去产品进行复检，并在票据上注明复检结果，因复检不实时造成工期延迟的，按50元/次处分责任人。
不合格产品召回及其处理制度
不合格产品召回及其处理制度
不合格产品召回及其处理制度
生产部一定严格依照客户要求或质检标准对退（召）回产品进行返工、返修，返工、返修后再次发货，客户反应仍不合格的，由有关人员肩负所有损失（含返工、返修所产生的所有花费），肩负比率为生产部经理：车间主任：返工、返修人员1：2：7。
给企业造成损失的