文档介绍：管理学名词解释
:管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动合理分配、协调相
关资源的过程。
:决策和计划、组织、领导、控制、创新。
:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工作能力。 :产生新想法并加以处理，将关系抽象化的思维能力。
:成功与别人打交道并与人沟通的能力。
:管理者所应扮演的三种角色:代表人角色、领导者角色和联络者角色。 :力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系和结构类型的管理。 :指有价值的、稀缺的、不可完全替代的资源，它是企业持续竞争的源泉。 :(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程
(3)管理的对象是相关资源，既包括人际资源在内的一切可调用的资源
(4)管理的职能包括:决策和计划、组织、领导、控制、创新。
(5)管理的目的:为了实现既定目标，而该目标是单凭个人力量是无法实现
的，这也是组织建立的原因。
:(1)人是社会人，不是经济人。
(2)企业中存在非正式组织。
(3)生产效率取决于员工的工作态度和周围人的人际关系。 :韦伯;过程管理之父:法约尔;科学管理之父:泰罗;人文管理之父:
欧文
:彼得德鲁克(提出目标管理);社会系统学派之父:巴纳德。 :分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从组织
利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳
定、首创精神、集体精神。
:技术技能、人际技能、概念技能。 :指那些用来明辨是非的规则与原则。
:如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有
利的长期目标”的义务，就说企业是有社会责任的。 :经过加工处理的数据
:指组织或个人为了某种目标而对未来一定时期内有关活动方向、内容及方式的抉
择、内容及方式的选择或调整内容。
:针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的环境氛围中，畅所
欲言，寻求多种决策的思路。
:指用文字和指示所描述的，在未来一定时间内，组织一级组织内部不同部门，不
同成员相关行动内容和方式安排的管理文件
:在处理过去尚未发现，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或这类
问题十分重要而需用个别方法加以处理的决策即为非程序化决策。 :为了达到组织的总目标而采取的行动和利用资源的总计划。
:如果决策的问题涉及的条件中有些随机因素，他虽然不是确定性的，但我
们知道他的概率分布，这类决策称之为风险性决策。 :
确定的，这类决策称之为确定性决策。
:在处理例行活动时，利用既定程序进行解决，不需要从新研究的决策称之
为程序化决策。
26(不确定性决策:决策问题设计条件中有些是未知的，对一些随机变量，连他们的概率分
布也不知道，这类的决策问题称之为不确定性决策。 :指应用于整体组织的，为组织较长时期(通常5年以上)设立总体目标和
寻求组织在环境中的地位的计划。
:在进行例行活动中重复出现的工作，对这类决策也是经常重复的，而且具
有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序额，即为程序性计划。 :指导沟通决策思想的全面陈述书或理解书。
30(预算:一份用数字表示预期结果的报表。
31(程序:制定处理未来活动的一种必须方法计划。
32(规则:它详细阐述了必须行动和非必须行动，本质是一种必须或非必须采取某种行动的
管理决策。
:只规定某些一般的方针和行动原则，给与行动较大的处置权，它指出重点，
但不把行动者局限在具体目标或特定行动方案上。 :(1)长期计划与短期计划
(2)业务计划、财务计划于人事计划
(3)战略性计划和战术性计划
(4)具体计划与指导性计划
:确定目标;认清现在;研究过去;预测并有效的确定计划的重要前提
条件;拟定和选择可行性行动计划;制定派生计划;制定预算，用预
算使计划数字化。
:组织内的集体知识和集体学****尤其是协调不调不同生产技术和整合多种多
样技术流的能力。
:企业获得分销商或零售商的