讲解员要掌握的基本礼仪.ppt

文档介绍：讲解员基本礼仪
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什么是礼仪
1、修养和素质 “礼者，养也”（荀子）
2、做人之道 “礼也者，理也”（孔子）
3、交往方式和方法
4、待人接物的惯例
5、有效沟通的技巧
6、内在美的外在体现
礼仪的核心----尊重
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精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
寻根问礼
人们在交往中，出于礼貌的目的，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。
礼
礼貌
礼节
礼仪
表示尊重的
言行规范
表示尊重的
惯用形式和
具体要求
表示礼貌的
礼节所构成
的完整过程
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为什么要学****礼仪
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
提高自身修养，培养良好气质。
营造和谐气氛，构建和谐社会。
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礼仪的基本原则
1、 真诚尊重的原则
2、 平等适度的原则
3、 自信自律的原则
4、 信用宽容的原则
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讲解员礼仪基本要求
仪容仪表良好
讲解语言规范亲切
讲解姿势优雅庄重
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一、讲解员个人基本礼仪
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（一）仪容仪表礼仪
仪容：指人的容貌，它包括面部、头发、手部、脚部等
仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、服饰、神态、风度、个人卫生等
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