文档介绍：{网络营销}电商微信营销
概述
深入思考的话题。这篇文章将探讨电商的微信营销模式。
电商行业经历资本寒冬的洗礼后，从浮躁虚假的繁荣开始理性回归。更多传统线下零售商加
入到线上销售，真正的春天方才显现。越来越多的电商已经意识到，入不敷出的营销模式完
全不可取，杀头的买卖有人干，赔钱的买卖怎么干？
更多营销渠道也开始进入行业视野，美丽说、蘑菇街以社会化电商分享成功进位，各种导购
网站、导购 App 也是层出不穷，这些第三方发展不起来影响电商的订单，发展起来，电商过
度依赖又会造成更大的威胁。日益高起的互联网广告价格，微博活跃度的下降，入不敷出的
营销预算，在移动互联网时代流量巨大但是如何转化？这些都是所有电商应该积极思考的问
题。
移动互联网的兴起让电商们跃跃欲试，但是怎么切入，App 吗？推广成本太高。HTML5 网站
呢？入口难找。其他导购类 App 势力又非常弱小，各种移动广告联盟的价格不便宜，流量覆
盖也不尽人意。那么微信怎样呢？我们来分析一下。
（1）微信现已拥有 3 亿用户，如此庞大的移动互联网用户基数，能够给电商带来巨大商机。
（2）微信对移动互联网用户是个新玩意，用户体验意愿很高，对微信上链接的点击意愿也
非常高，因为新鲜，所以乐意。而其他推广渠道，用户经过一遍一遍的过滤和使用思想的成
熟，对很多活动链接都保留猜疑态度。
（3）微信公众帐号是免费的，只需要电商将自己的新老用户聚集到此便可成功展开营销活
动，而其他移动互联网营销通道都是收费的。
综合对比，可以说微信已经成为移动互联网电商推广最理想的通道。
电商们应该积极应对微信营销的第二个问题是，微信可实现开发平台技术接口与电商内部所
有数据业务系统打通，实现微信闭环售前咨询、售中促销，售后反馈。而这一切在技术打通
后，都是自动实现的。
比如对于一个服装类的电商微信帐号，如果用户发送指令“连衣裙”，系统在电商数据库自
动查询连衣裙相关产品和购买链接以及相关商品评价信息，自动返回各种连衣裙商品展示和
链接，用户看着顺眼就直接打开链接在电商 HTML5 网站下单了。（微信正在研发微信内闭环
支付，如果成功推出，用户又少了跳转至外链这一步购买环节，转化率又会成功提高。）买
完之后有什么反馈，直接在微信上一说，自动导入商品评价，完全符合电商现有业务逻辑。
此时不做，更待何时？
电商应该做微信的第三个因素是，微信朋友间沟通工具这个属性和氛围让电商的产品更可信。
微信本身一对一的沟通特征，以及起源于朋友间沟通工具这一属性，让销售在这个生态体系
变得如鱼得水。朋友间的推荐更可信，而微信营恰恰符合这一属性。相传现如今淘宝 10%的
流量都是从微信导入的，这个虽然有些夸张，但微信对电商的促进作用的确不可小视。
电商应该注重微信的最后一个因素是，微信是真正的 F2F 营销。在微信闭环生态系统中，用
户可以通过电商公众帐号，一站式获取所有电商服务：售前沟通、售中促销、售后反馈。而
这一切在之前的营销推广中是不可想象的。电商应该注意，微信是移动互联网营销最佳入口，
并且所有其他媒体营销推广，都应该往微信公众帐号输送流量，让微信公众帐号变得丰满，
不要要每次营销推广预算都做一竿子买卖，将自己营销成本支出获得的用户，沉淀到自己微
信公众帐号上，这个前途无量。
第一章电子商务微信营销现状剖析
微信遭遇转化率与生态隐痛：只拿到半张电商船票
外界汹涌的掘金热潮正考验着微信对商业化尺度的拿捏能力，登上或走下神坛，结局也
许就在一念之间
几乎所有人都认定微信是第一张真正意义上的移动互联网船票，包括近 3 亿用户的庞大
流量、强关系的社交营销圈子、打通中的移动支付闭环以及隐现的开放平台生态等，几乎处
处都是商机。在互联网的红利时代放缓之时，微信的商业化正如旭日初升。
但几乎所有人也都在等待：很多微信草根大号因病毒营销而被封杀，大小 B2C 商家依然
没找到口碑营销之外的变现通道，还有不少 CRM 服务商正纠结于微信平台的真假开放……甚
至腾讯移动生活电商部的高管也坦承，下一个微信版本会怎样，他们自己说了不算，一切都
在等微信缔造者张小龙的决策。
“我们在等待微信把生态系统搭建好，然后再真正进场，目前所
能做的就是继续提升用户体验。”快捷酒店管家产品经理朱坤称。
去年 10 月，他与原支付宝首席产品设计师白鸦闲聊，发现彼此对利用微信进行电商化
尝试的见解不谋而合，即鼓励用户在微信内输入需求然后返回搜索结果，为此，两人开始向
微信要 API 接口支持。11 月，白鸦的微信公众号 guang（逛）第一次试验成功，用户在微信
中输