文档介绍：九月培训工作总结报告优良范文
九月培训工作总结报告优良范文
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九月培训工作总结报告优良范文
九月培训工作总结范文
物业企业进一步增强了职工培训工作力度，采纳理论和视频相联合的方式，在企业内部井井有条地睁开了职工培训工作。现就九月份培训工作总结以下：
一、培训内容：
为了提高企业职工的整体素质和专业服务技术，物业企业本着“工作就是学****工作就是创新。”的理念，鼓舞职工都要争做“学****型、创新式”的人材，依据不一样岗位有针对性的拟订培训计划，按期组织学****br/> 1、按期组织职工学****企业的各项规章制度、岗位职责及工作标准，并进行书面查核，经过学****和查核增强了职工的岗位责随意识和平时行为规范，对于企业各项规章制度的落实和履行起到了优秀促使作用，有效根绝了违规、违纪现象的发生。
2、每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及详细业务工作流程方面的培训(包含办理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项)，经过培训，丰富了客服人员的理论知识，有效提高了职工的整体素质和服务水平，使物业企业的服务更为专业化和规范化。
3、每周五对工程人员进行工程专业知识的培训，为了达到互相学****扬长避短、共同进步之目的，企业还安排各分区主管轮番讲课，进行经验分享、心得交流。
4、为丰富培训内容，使内容更为专业、生动，企业还安排全体职工每周进行一次视频学****先后观看了余世雄讲课老师的《有效交流》、
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《打造职业化团队》，杨宗华讲课老师的《责任胜于能力》等视频资料，主讲老师生动、风趣且富裕感染力的语言，让职工从中获益匪浅，在职工中起到了立竿见影的成效。
5、为了使物业服务更为专业化，让业主有耳目一新的感觉，企业还特邀请新东方大酒店的礼仪培训师前来为我企业职工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。
6、针对在工作过程中业主反应许多且专业性较强的问题，企业实时拟订合理的解说说辞，对客服和工程人员睁开培训，使