文档介绍：资料一: 克丽观察:一看吓五跳——观华为总部有感作者: CNET 授权媒体总编刘克丽题记: 与其说克丽是个专栏记者, 不如说她是一个批判记者。她的文章几乎全部以批判厂商和市场的不良行为为主。然而,今天发表的这篇文章却极度地赞扬了华为的 5 个中心, 这不仅让编辑和读者们感到意外,同时我们也体会到了克丽发自内心的真实感受。( 编者) 多媒体互动学英语张国荣风采依旧一周年金犊奖大陆初审揭晓 AC- 尼尔森互联网调查一看吓五跳——华为龙岗总部参观有感你感受过 100 多人的接待中心吗? 你见过 4 千平方米的数据中心吗? 你参观过 4 万平方米的物流中心吗? 你鸟瞰过像 NASA 宇航局的控制中心吗? 你听说过一个拥有 113 间教室的企业培训中心吗? 4 月底,我在华为深圳龙岗总部见到了这一切。相信我,我 19 年的记者生涯,出访国外超过 50 次,参观过 20 多个国家,采访过美国几乎所有 IT 大公司,但是在参观华为的过程中还是被震惊了 5 次。把接待视为工程去年华为年营业额 317 亿元人民币, 利润 32 亿元, 上缴增值税亿元, 缴纳关税 9 亿元。这些成就是怎么来的?这要归功于面向客户的接待工程, 它立下了汗马功劳。一年 365 天, 只有 230 多天的工作日吧! 也就是说华为每天的销售收入多达 1 亿多元人民币。在去华为的前一天,华为 3COM 市场总监王唯华向我们确认了参观人数为 2~3 人。当晚我们又改为 5人, 通知了王总, 他立即通过接待中心换了辆大车。我们提前 7 分钟到达等车地点, 一辆中巴车早在 15 分钟前就已经在等候了。据介绍,华为把接待工作视为一个工程,只要带领参观的人提出需求,把人交给接待中心,就按流程走了。在没参观前就在接待大厅给大家照了像, 等看完录像片, 就把装帧好的精美照片发给大家留念了。 100 多人的接待队伍按流程走, 可以同时接待 2000 多人。一天最少也要接待 10 几批客户,最多达 60 多批。整个流程紧凑,紧张,过瘾。进入数据中心要用指纹开门一位接待小姐先用门卡打开了第一道门, 又用指纹打开了第二道门, 500 多个服务器呈现在落地参观窗里面。 IBM 、惠普、 SUN 的服务器上承载着 300 0 多个应用, 万用户的邮件系统,5 万用户的语音系统,供万名员工使用。所用的 SAN ( 存储局域网)是松下生产的, 10 万个数据转换器, 2620 台数据交换机,通过 155M 的带宽通向华为世界各地 30 多个办事机构。在这样的数据中心支持下, 华为去年出口额 10 多亿美元,今年出口额要占华为整个营业额的 30%.4 层足球场般大的立体仓库。现在谁参观还看生产线?土不土?要看就看物流。在物流中心, 我们遇到了和我们同时参观的 3 批老外,他们操着各种语言,也有着不同的肤色,都是华为产品的买主。 4 层, 4 万平方米的立体仓库。参观从条形站开始,无人驾驶的插车上装有无线可视系统, 几百米的滚梯设有红外监测节能系统。当条形站距离一米左右, 前方滚梯才开始滚动, 最后一次确认由称重系统完成。如果有误将返回重新存取系统, 庆幸的是这个系统从来没有启动过,这里的物流准确率为 100%. 在这个物流中心,我们看到的戴尔等外包存管物品, 整个物流中心分为物料堆放区和存放区,