文档介绍：（情绪管理）智商、
情商、意商与心商
智商、情商、意商和心商
目前，人们普遍认为，在智力商数以外，只存在壹个生命科学
参照元素：情绪商数（即情商ＥＱ），情绪商数往往比智力商数更
为重要，它决定着壹个人的婚姻、事业及人际关系的成败。事实上，
除了“智商”和“情商”外，仍存在第三个相对独立的生命科学参
照元素，这就是“意商”，它既不同于智商，也不同于情商。
壹、人类壹般意识的“三步曲”
人们认识世界的主观意识过程，通常能够分为三个阶段：
1、壹是认知阶段。目的在于解决“是什么”或“什么事实”
的问题。人只有首先了解事物的外在特性（或外部联系）和内在
规律（内在本质），即首先了解事物“是什么东西”，才能对它
进行其它方面的深入了解。
2、二是评价阶段。目的在于解决“有何用”或“有什么价值”
的问题。人只有了解在了解事物“是什么东西”以及“对我有何
价值”，才能知道如何对它采取正确的处理措施。
3、三是意志（或决策）阶段。目的在于解决“怎么办”或“实
施什么行为”的问题。就是针对事物的品质特性以及每壹品质特
性对于人的价值，人将选择壹个最合适的行为，以便能够充分有
效地利用事物的价值特性。
没有“认知”的评价就是壹种盲目的评价，没有“认知”的
意志就是壹种盲目的意志；没有“评价”的认知就是壹种麻木的
认知，没有“评价”的意志就是壹种麻木的意志；没有“意志”
的认知就是壹种空洞的认知，没有“意志”的评价就是壹种空洞
的评价。
二、事实关系和认知
事实关系就是指事物之间客观存在的、不以人的意志为转移的
相互联系和相互作用。事物和事物之间，人和事物之间以及人和人
之间存在着复杂多样的相互作用，如物理作用和化学作用等，这些
作用都有其客观规律性，人只能承认它、认识它和利用它，而不能
否定它、违背它。
对于事实关系的主观反映就是认知，它构***的主观意识的
最基本形式。认知包括感性认知和理性认知，其中：感性认知是
指人对事物所发出的刺激信号进行的感觉、知觉和表象，如对物
体的颜色、形状、大小、声音、冷热等方面的感知；理性认知是
指人对概念或概念系统（即事物的第二信号系统）所进行的认知、
理解、判断、推理、分析、归纳等。
认知只需要考虑客观事物本身的运动状态和变化规律，不需
要考虑人的利益需要，没有任何主观偏爱，是壹种纯粹中性的反
映活动。
三、价值关系和情感
价值关系是指事实本身相对于主体的生存和发展所体现的作
用，是指那些带有主体目的色彩的事实关系。主体的生存和发展是
壹切价值关系的根本目标，也是价值关系和事实关系的根本差异之
所在，离开了主体就无所谓价值关系。价值关系是壹种特殊的、客
观存在的事实关系，是壹种把事物和主体的生存和发展联系起来的
事实关系。
对价值关系的主观反映就是情感，它构***的主观意识的另
壹种基本形式。情感包括感性情感和理性情感。感性情感是指人
对事物发出的感性刺激（如物理或化学刺激）信号所产生的感觉
取向、知觉取向和表象取向。例如，尖锐物体的刺激引起人的疼
痛感觉，人将会设法逃避它；绿色事物容易使人产生宁静、祥和
的情感，人将会趋向于亲近