文档介绍：第一章物流企业管理原理【物流的概念】物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。【物品】是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。【物流的产生与发展】① 20 世纪初至 50 年代, 是萌芽和初级阶段;② 20 世纪 60 年代至 70 年代, 是快速发展阶段;③ 20 世纪 70 年代至 80 年代, 是合理化阶段;④ 20 世纪 90 年代以来,进入现代物流阶段。【物流的分类】①按物流的作用分类可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、和废弃物流。②按物流系统的性质分类可分为社会物流、行业物流、企业物流。③按物流活动的空间分类可分为国内物流、国际物流。④按物流活动的主体分类可分为微观物流、中观物流、宏观物流。【物流行业的构成】交通运输业(核心) 、储运业、通运业和配送业。物流的主要环节:运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。【物流的特征】现代物流具有的特征为成本小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、电子化、信息化、柔性化、协同化和集成化。【物流的地位与作用】①物流是国经济正常运转的发动机、②物流是第三利润源泉、③物流是成本中心、④物流是取得竞争优势的关键环节。【物流产业】是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。【物流产业的规模】是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。【物流产业的结构】是指物流产业内部构成及其比例关系, 包括各种物流产业的产值、就业、物流量构成、以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等。【物流产业绩效】是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。【各国物流的特点】①物流环境存在差异②物流系统范围广③国际物流必须有国际化信息系统的支持④国际物流的标准化要求高【物流企业的概念】是指独立与生产领域之外,专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。【现代物流企业的特征】物流过程的高效化、物流作业的规范化、物流服务的优质化、物流组织的网络化、物流目标的系统化、技术装备的现代化【物流企业的目标】提高快速反应能力, 加快商品流转, 缩短流通时间; 降低库存, 整合运输,降低物流成本;关注服务质量,提供增值服务;减少变异,扩大经营规模。【物流企业的职能】组织社会物质资源的职能; 商品供应的职能; 储存商品的职能,即“蓄水池”的职能;运送物质实体的职能;信息流通的职能。【物流企业的基本任务】遵循经济规律的客观要求, 以经营为中心, 经济合理的做好购、销、运、存工作, 促进生产, 引导生产, 繁荣市场, 满足生产和人民生活的需要, 加快现代化建设。【物流企业管理的职能】计划职能(首要) 、组织职能、领导职能、协调职能、控制职能。【物流企业管理的范围】物流战略管理;物流系统设计与运营管理;物流作业管理【物流企业管理的基本内容】物流业务管理和物流技术管理【现代物流管理的基本特征】现代物流管理以实现顾客满意为第一目标、现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动、现代物流管理以企业整体最优为目的、现代物流管理重视效率, 更重视效果、现代物流管理是对商品运动的一元化管理【物流企业管理的基本原则】物流服务原则、物流合理化原则、节约原则、规模化原则【物流企业管理的主要方法】经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法、教育方法第二章物流企业经营战略与文化【物流企业经营环境】经营环境指存在于企业经营过程中的不可控制的因素和力量, 这些因素和力量是影响企业经营活动及其目标实现的外部条件。由两部分组成,一个是工作环境, 一个是社会环境。【研究物流经营环境的作用】提高物流企业决策的正确性;提高物流企业决策的及时性;提高物流企业决策的稳定性【物流企业的环境分析】包括企业的宏观环境、行业环境和企业内部环境。【企业的宏观环境】也称总体环境, 是一定时空内, 存在于社会中的各类企业均会面对此环境,其内容庞杂,大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。【行业环境分析的内容】(1) 现有竞争对手研究(2) 潜在竞争对手研究(3) 替代品生产企业研究( 4 )用户研究( 5 )供应商研究【特殊环境研究】(1 )目标市场对物流企业的包容性或接纳程度( 2 )行业生命周期( 3)行业的技术经济支持情况( 4 )新技术、新产品的影响【物流企业内部环境】(又称内部资源环境)分析的对象由于物流企业的组织结构不同而明显不同。①对物流企业内部的各职能部门进行分析②对物流企业的生产要素进行分析【环境分析法】常见的方法有销售人员估计法、管理人员评价法、观察调查法、市场研究法、竞争对手分析法、雷达图法、加权平均值法等。【环境预测法】预测方法可分为定性预测方法和定量预测方法。定性预测方法是根据个