文档介绍：第一部分
商业心得帖
销售恩惠
我经商很快，就从一位老前辈那里听到了这个小说。
　　在一个小镇上有一家很像样点心铺。有一天一个乞丐来了，要买一个豆沙包。一个乞丐上点心铺买一个豆沙包，还真是不多见。
　　店里小伙计犯愁了，豆沙包全部是一袋一袋卖，怎么分开来卖一个给乞丐呢？小伙计犹豫不决。
　　这时，老板发话了："稍等，我来招待吧！"
　　说着，老板就递了一个豆沙包给那个乞丐。付了钱以后，乞丐说："真是太谢谢啦！"并深深地鞠了一个躬。
　　乞丐走了以后，小伙计一脸迷惑地请教老板："迄今为止，不管碰到什么样用户，您历来全部没有亲自招待过。这些事一直是由我或掌柜来做。为何今天您要亲自招待那个乞丐呢？"
　　老板这么回复："你可能认为今天事不可思议，但要切记啊，这就是销售恩惠。一直以来我们全部受到用户关照和珍惜，很难得，一定要珍爱。不过，今天事很特殊。"
　　"有什么不一样呢？"
　　"平日常常来我们店全部是有钱很体面客人，那很正常。现在天那个乞丐想要尝一尝我们豆沙包。她拿出那一点点钱可能是她全部家当。这么事不是很特殊吗？对这么客人，理所应该由我亲自去招待。这就是经商之道！"
　　这段精辟话，直到几十年后今天，仍然让我记忆犹新。作为处于这么一个时代商人，也应该拥有这种感激心情和姿态！
二十个伙计脸
我们在销售企业生产商品之初，选择市场是东京。我在东京找到了批发商，把样品给她看了以后问她买不买，她问："这要卖多少钱？""十五钱（一日元等于一百钱）。""十五钱哪！那可是市场价。若是这个价，我就在东京买了。要特意从大阪买话，一定要更廉价才行。十四钱，或十三钱吧！"批发商这么说道。
　　她话有一定道理。我也认为，假如当地市场上能够买到适宜商品，就去买好了。我这么想着，差点就跟她说："请不要这么说，假如您认为我们商品价格高，市场上又有适宜话就请去那儿买吧。"然而，我还是说："这是我头一次到东京来销售商品，就不计较了，就廉价一钱给你吧。"于是答应了她要求。当初，我认为这么是正确，准备以十四钱出手给她。
　　可是，忽然间我感觉有点不安，一回头看到了在场快要二十个营业员，全全部是小伙计。因为我是头一次来东京销售商品，是她们把我送出来。我忽然意识到，原来定好了以十五钱出售产品，因为我自己一个人就决定廉价一钱，这是不应该。这是大家流着汗水费心费力制造出来产品，依我个人意志而随意决定售价是不公平。我把这个道理想通了。
　　于是，我折回去央求批发商："老板，您出这个价有您考虑，可这些商品是我们尽了最大努力加夜班生产出来啊。其中还包含着部分非专业人员辛勤汗水，我再一次央求您。"就这么，她同意以十五钱买下我产品。接着我又去了七八家批发店，把数量可观待售商品全部卖掉了。
　　从那以后，我每次去东京销售新商品，全部会在价格上一一讨价还价。最终，全部商品全部能根据我定下价格出售。
　　不过，这么一来，既然我们不愿意接收降价提议，当然就不会立即成交。但我们会从一开始就认真地考虑合理定价，自己先尽可能地把价格压低，从而形成一个稳定价格。做到这一点很难，为了定价我们绞尽了脑汁。正因如此，对我们定下价格，大家全部认同地说："真是明码实价啊！"
一位批发商不满
在松下电器发展成为四五百人规模地方性企业，信誉正在不停提升时候，发生了一件事。
　　有一天，我们企业一个职员去回访用户。她到了一家批发商那里，当初那儿老板很生气。
　　她说："你们生产产品在我们店出售时，因为质量差被退了货。我煞费苦心地做了一番推销却遭到了退货，真是岂有此理。我认为，那可能是因为松下电器太狂妄了。作为电器企业本应该掌握复杂、高深技术，生产出品质优良产品。而你们却生产出了这么低劣商品，松下电器干脆去烤地瓜得啦！回去把这些话告诉你老板！"
　　那个职员原原本当地把事情汇报给我。于是，我跟她说："啊！是那样啊！那位老板那么生气吗？那我最近上门去给她赔礼道歉吧。"随即，我就去造访了这家批发商："前几天，惹您那么生气，实在抱歉得很！我听了工作人员反应情况，认为太对不住您啦！"
　　那位批发商听了我这番话后说："不！是我给你们添麻烦了！我一时生气说了些过头话。我做梦也没想到，您职员会把那句'烤地瓜'话原原本当地说给您听。失礼啦！您不要生我气。"
　　我说："不！我没有生气。从今以后，我们一定提升警惕，生产出质量合格、品质愈加好产品。"听了这话以后，对方似乎有点不好意思，微笑着又和我聊了几句。
　　这件事成为一个转机，那家批发商以后便对我们尤其关照了。
　　我可不是挑好听说。这是一个经典下意上达事例。职员能把自己意