文档介绍：Starbucks Coffee
我不在家的时候
就在咖啡馆
我不在咖啡馆
就在去咖啡馆的路上
第一页，共44页。
Contents
发展历程
1
成功秘诀
2
扩张之路
3
星巴克在中国
4
第二页，共44页。
Starbucks Coffee
STARBUCKS
——无法抗拒的诱惑
第三页，共44页。
咖啡连锁
行业分析
供应商
完全竞争市场
潜在进入者
进入壁垒很低
替代品
众多替代饮品
消费者
选择余地大，忠程度低
现有竞争者
竞争激烈，无核心技术，易模仿
第四页，共44页。
发展阶段
1971年，3个酷爱咖啡的大学生在西雅图创立了星巴克。
1982年舒尔茨加入，后被迫离开星巴克。
1987年, 舒尔茨集资收购了星巴克,任首席执行总裁.
1992年星巴克股票上市后，迄今其股价累计涨幅已达到3500%，上市值从4亿美元增至150亿美元。年均销售额增长20%、利润增长30%。
。
第五页，共44页。
星巴克的成功秘诀
顾客
选址
品牌
创新
员工
合作
伙伴
第六页，共44页。
第三去处
放松，舒适，满意，快乐
产品—Product
不寻常的咖啡文化体验
咖啡豆
咖啡产品
优雅环境
贴心服务
Starbucks Experience
第七页，共44页。
咖啡豆及咖啡产品
优质咖啡不容妥协
创造性地采用“咖啡保香袋”
将每一粒咖啡豆的风味发挥到极致
从咖啡豆的品种、产地到颗粒形状、烘焙方法，建立一整套的精细标准。
第八页，共44页。
优雅独特的人文环境
咖啡只是一种载体，通过这种载体，把一种独特的格调传递给消费者。
木制桌椅
轻松优雅的音乐
考究的咖啡器具
煮咖啡时的“嘶嘶”声
铲咖啡豆的“沙沙”声
咖啡香
第九页，共44页。
Starbucks Coffee
“这不是一杯咖啡这是一杯星巴克”
----星巴克的粉丝
第十页，共44页。