资金管理部客户管理专责任务绩效指标（信托企业）.doc

文档介绍：资金管理部用户管理专责任务绩效指标（信托企业）
指标类别
指标项
考评目标
考评内容/方法
考评人
任务绩效
（100%）
对政府部门、学术界和关键人士信息分析有效性
掌握政府、学术界、关键人士意见，为资金业务提供参考
发生次数不低于[ ]次，所搜集信息不少于[ ]条，信息正确率不低于[ ]%，信息内容是否包含影响资金业务基础要素[否决性指标] （四者权重各占25%）
资金管理部经理
政府各专题资金近、中期投资侧重信息掌握有效度
明确关键用户资金动向
关键信息遗失率不高于[ ]%；掌握误差不高于[ ]%
用户联络常常性和有效性
确保立即得到最新业务信息
走访用户次数不低于[ ]次，所得信息数目不少于[ ]条，关键信息遗漏率不低于[ ]% （三者权重各占三分之一）
用户资金动态分析汇报完整性和正确性
为企业资金业务提供具体可行操作参考
分析汇报中关键内容缺失率不高于[ ]%，分析汇报中出现分析失误项目不超出[ ]处（二者权重各占50%）
资金运行成本降低率
提升企业资金运行效率
资金运行成本降低率不低于[ ]%
用户资金支付需求满足度
确保用户合理要求得到确保
因未能有效掌握资金动态未能立即满足用户支付需求次数不超出[ ]次
用户资金管理台账完整性和真实性
确保为用户及部门提供完整真实用户资金信息
管理台账中关键项目标遗漏率不高于[ ]％，管理台账中出现数据统计错误情况不超出[ ]处（二者权重各占50%）
和计财部查对资金信息立即性
确保用户资金信息正确
是否立即和计财部查对资金信息[否决性指标]
为用户提供多