文档介绍：word
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ICS
DB14
某某省地方标准
DB14/XXXXX—XXXX
养老机构服务规X
〔征求意见稿〕
实施某某省质量技术监视局发布
前言
本标准依据GB/-2009的起草规如此编写。
本标准由某某省民政厅提出并归口。
本标准起草单位：某某省老年公寓。
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本标准主要起草人：赵润娥、康红丽、卫敏、侯国栋、武旭泽、闫晓丽、杜文杰、王恒发、X秀荣、秦兰兰、董晓婷、X京京。
X围
本标准规定了养老机构服务的根本要求、设施设备、人员资质、服务内容、服务质量与评价与改良。
本标准适用于全日制养老机构的运行与管理。
规X性引用文件
如下文件对于本文件的应用是必不可少的。但凡注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。
GB3096声环境质量标准
GB14934食〔饮〕具消毒卫生标准
GB/T18883室内空气质量标准
GB/T50340老年人居住建筑设计标准
MZ/T039老年人能力评估
WS/T367医疗机构消毒技术规X
术语和定义
如下术语和定义适用于本文件。
养老机构
为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。
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相关第三方
为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织。
根本要求
养老机构应取得《养老机构设立许可证》，具有独立法人的资质。
养老机构应具有相对独立、固定、专用的场所。
养老机构的建筑设计应符合GB/T5O340的相关要求。
室内空气应符合GB/T18883的要求；噪音应符合GB3096的要求。人力资源配置应满足养老服务的需求。
服务合同应符合国家法律、法规的要求。
养老机构应建立完善的管理制度、工作计划。
设施设备
老年人居住建筑配套服务设施应符合GB／T50340要求。
公共区域应设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所。
居室和卫生间应配置紧急呼叫设备。
标志和导向系统应符合GB/。
室内灯光照度应柔和，居室与通道应设有夜灯与应急灯。
室内应配备温度调节设备。
人员资质养
老机构应配备相应的管理人员、专业技术人员、养老护理人员，有条件的宜配备社会工作者、康复师、营养师等。
管理人员应具有高中与以上文化程度，有三年与以上的相关工作经验，培训合格后上岗。
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专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业某某书。
养老护理人员应持有与岗位要求一致的职业某某书。
服务内容
生活照料
包括穿衣、修饰、饮食照料、排泄护理、口腔清洁、皮肤清洁护理、压疮预防等。
老年护理
包括根底护理、健康管理、健康教育、心理护理、康复护理、治疗护理、感染控制等。
心理/精神支持
包括访视、访谈、危机干预、咨询活动等。
安全保护
包括提供安全设施设备、使用安全保护物品、采取预防措施等。
环境卫生
包括室内外与公共区域的环境卫生。
休闲娱乐
包括文艺、美术、棋牌、健身、游艺、观看影视、参观游览等。
协助医疗护理
包括观察老年人日常生活情况变化、服药、生活不能自理的老年人进展肢体活动、搬运、老年人使用助行器具、完成标本的收集送检、进展并发症的预防、完成物品的清洁消毒、做好院内感染的预防工作。
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医疗保健
包括为入住的老年人提供健康管理、健康咨询、康复指导、预防保健等。
居家生活照料
包括指导老年人家务管理，帮助老年人进展日常生活照料。
膳食
包括食物的采购、处理、储存、烹饪、供给过程，提供舒适的就餐环境和膳食与食品安全卫生监控等。
洗衣
包括送取、洗涤、整理等。
陪同就医
包括协助相关第三方陪同老年人到指定的医疗机构就医。
咨询
包括信息提供和问讯解答。
通讯
包括为老年人提供通讯便利、用不同的通讯手段协助联系相关第三方。
送餐
包括使用必要的保温、保鲜设备与交通工具，与时、准确、安全地将餐饮送到老年人居室。
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教育
包括开展知识讲座，举办相关培训活动。
购物
包括为老年人代购物品或陪同购物。
委托服务
包括承受老年人委托，代读、代写书信，帮助处理老年人的各种文件，代领、代缴各种物品和费用。
交通
使用交通工具接送老年人。
安宁服务
包括为临终老年人提供相应服务，减少痛苦，并为家属提供精神支持。