文档介绍：表24 顾客数据问检验表
问题
回答
谁是或将会是你的顾客?
你公司里谁负责管理顾客?最起码是负责不断更新数据)
这些顾客的购买潜力有多大?
过去他们从你这儿购买了多少产品?
其购买频率和购买时间如何?
你的营销或销售活动是否已取得成功?
谁从哪一个竞争对手处购买产品?
他们是否可以被争取过来?
顾客为什么和你或将会和你保持对话?
保持这种对话成本如何?
怎样保持顾客?
如何使他们增加购买?
哪儿可以找到与他们类似的其他顾客?
什么时候他们最有可能从你这儿购买?
怎样正确确定他们的通信地址?
表25 事合传播策略
消费者
消费者购买诱因
产品类别:
族群编号:
A 族群的消费者,是如何认知这类别中的各种产品的?
B、本族群的消费者目前购买哪种产品?他们用哪种方式购买?如何使用?
C、本族群的消费者生活形态,心理状态描述,和对本类别产品的态度为:
D、对本族群的重要观察:
E、本族群的消费者想从本类别产品得到,却得不到的,是什么?(未满足的欲求)
消费者的购买诱因:“我会购买此产品,因它较其他产品更;
2、推荐主要的消费族群,理由: ;
产品适合本族群吗?
产品的实质是怎样的呢?
A、产品里面有什么?
B、与其他品牌有什么不同?
消费者如何认知该产品?
A、产品的外观、感觉……如何?
B、产品质量如何?
消费者如何认知制造该产品的公司?
4、“赤裸裸的事实“为何?
5、结论:这项产品适合这个族群吗?建议事项:
三、竞争对手会影响我们达成目标吗?
品牌网络、竞争范畴是什么样的呢?我们与谁竞争?为什么?
我们的竞争对手是如何与消费者沟通的?
表26 楼盘调查表
楼盘名称
位置
发展商
代理商
规模
配套
工程状况
管理费
元/㎡
实用率
推出日期
交楼日期
装修标准
销售范围
主要户型
户型
面积(㎡
数量(套
占总量面积的比例
销售数量
销售数量占本户型比例
销售数量占总套数比例
一房一厅
%
%
%
二房二厅
%
%
%
三房二厅
%
%
%
四房二厅
%
%
%
复式
%
%
%
最高价
元/㎡
最低价
元/㎡
均价
元/㎡
一次性均价
元/㎡
销售率
%
卖点
综合点评
表27 细分市场表
属性
细分市场
单身汉
退休者
年轻家庭
中年家庭
价格
++++
++++
++++
++++
面积
+
+
++++
+++
邻居
+++
+++
++++
++
购物便利性
++
+++
+++
+
学校
+
+
++++
+++
社会接受能力
++++
++
++
++
社会作用
++++
+++
++
+++
娱乐/愉悦
++++
++++
+++
++
安全
++++
++++
++
低税基
++
++
++
接近工作地
++
+++
++++
公共交通
++
++
接近娱乐场所
++++
++++
++
保养
++++
++
+++
融资便利
+
+++
+++
公众工作
++
+