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消费者需要与动机课件.ppt

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文档介绍:关于消费者需要与动机

第一页,本课件共有50页

一、消费者的需要及其特征
(一)需要含义
需要是指有机体内部的一种缺乏或不平衡状态,具体表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的欲求,并成为有机体活动的源泉。

人的需要受社会条件的制约,都带有社会性。
需要是推动有机体活动的动力和源泉。
第二页,本课件共有50页

消费者需要就是消费者对特定商品或劳务的渴求和欲望,这是消费者进行消费活动的积极性源泉。
第三页,本课件共有50页

一、消费者的需要及其特征
(二)需要的特征
人作为需要的主体,在错综复杂的社会关系中,要与人交往,会产生各种各样、性质各异、层次不同的需要,这些需要的形态有其自身的特征和规律。
第四页,本课件共有50页

一、消费者的需要及其特征





消费者需要的多样性
消费者需要的对象性
满足方式具有差异性
消费者需要有层次性
消费者需要的周期性
消费者需要的发展性
消费者需要的伸缩性
主要表
现在:
第五页,本课件共有50页

二、 需要的分类和基本内容
(一)消费者需要的分类
精神需要
物质需要
按需要指向
的对象可分





社会需要
自然需要
按起源可分

第六页,本课件共有50页

二、 需要的分类和基本内容
生存需要
发展需要
享受需要

现实需要
潜在需要
按需要的形式分





按需要的实现程度分
第七页,本课件共有50页

按照产生角度分:
自然需要(生理需要或生物需要)
社会需要(获得性需要):通过学习获得
按照指向对象分:
物质需要:社会物质产品的需要
精神需要:社会精神产品的需要
第八页,本课件共有50页

二、 需要的分类和基本内容
(二)消费者需要的基本内容
1.对商品使用价值的需要
2.对商品审美的需要
3.对商品时代性的要求
4.对商品社会象征性的要求
5.对提高良好服务的需求
第九页,本课件共有50页

三、消费者需要的基本理论
(一)马斯洛的需要层次理论
1.生理的需要
2.安全的需要
3. 归属和爱的需要
4.尊重的需要
5.自我实现的需要

第十页,本课件共有50页

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上传人:文库新人 2021/12/4 文件大小:2.38 MB

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