文档介绍：考点 13 :消费者合法权益 12315 消费者协会保护消费者合法权益的专门法律《中华人民共和国消费者权益保护法》十二届全国人大二次会议?用最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责,坚决治理餐桌上的污染,保障“舌尖上的安全”。( “三严”) 消费者的权利?安全保障权?知悉真情权?自主选择权?公平交易权?依法求偿权?维护尊严权新修订《消费者权益保护法》?消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。?经营者向消费者提供商品或者服务, 应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易新修订《消费者权益保护法》?宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者, 应当对消费者尽到安全保障义务。?经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面, 不得作虚假或者引人误解的宣传。新修订《消费者权益保护法》?经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。新修订《消费者权益保护法》?经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的, 应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。“一滴香”一位在山东省青岛市多家饭店工作过的厨师报料,一些饭店声称“用多种食材文火慢炖而成”的高汤,实际上是用一种名为“一滴香”的食品添加剂调配而成。靠食品添加剂来制作美味汤肴, 早已是餐饮行业的通行做法。营养专家称,服用化工合成物质对人体危害很大,长期食用更会损伤肝脏。即使是正规厂家生产的“一滴香”,一旦添加过量,也会对食用者的健康带来危害。“不要相信饭店所说的"高汤",只要调料够全, 一锅清水就能马上变成"高汤"。“食品添加剂使用起来省时省事,味道还比自己熬制好很多。”知悉真情权、安全保障权、公平交易权买邮票同时要买信封小明去邮局发信件,营业员要求在其购买邮票的同时必须购买信封,小明对此予以拒绝。自主选择权