文档介绍：QCC武汉协和医院最新
内容
前言背景
1
QCC活动意义
护理部如何组织和实施QCC
QCC概念、方法和工具应用
2
3
4
5
QCC案例演示
运转P-D-C-A〔日常管理体系〕
ACTION
〔修正标准〕
CHECK
〔检查标准〕
经营层
管理层
技术层
作业层
PLAN
〔订正标准〕
DO
〔执行标准〕
QCC背景
日本石川馨提倡以现场的领班为中心，组成包括自己属下的作业人员为小组，促成品管圈的产生，同年在仙台举办第一届QCC发表会，使品管圈活动在日本如火如荼的展开
北京内燃机总厂诞生第一个QCC小组，开场有方案、长期的开展全国性品管圈活动，活动名称为「质量小组」
1979年开场进展每年一次的全国性QCC小组发表大会
医策会推广医疗机构品管圈，简称医品圈：一群工作性质相似，7~12人组成一圈，选定品质改善主题，利用圈员自我与相互启发、脑力激荡、团队合作、善用统计数据及品管工具进展持续性改善活动
日本
1962
大陆
1978
台湾2000
对医院而言
对同仁而言
对患者而言
对个人而言
Text
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开展QCC活动的意义
提高工作效率及工作品质，减少不平安因素的产生，增加相互协助的能力，增加团体凝聚力。
提供展示自我才能的平台，极大地表达个人价值
正确、高效、优质的效劳质量必将提高病人对医院的满意度和信任度，从而提高医院品牌形象，促进医院开展。
保障患者平安，提高患者对本科医护人员的满意度，享受到更好的医疗效劳。
2021
将来
QCC活动
让护士满意！
让病人满意！
持续质量改进
临床一线医护人员是
医院创造质量的主力
护理部开展QCC历程
Growth
Start
Jump
2021
2021
2021
急诊抢救室救生圈
手术室无影圈
骨科二病区 5S圈
血液科征程圈
全院58个护理单元全部开展
完成59个工程
获得全院质量管理大赛QCC一等奖
输液中心
急诊监护后
心内二
ICU
神内二
呼吸科
国际保健VIP
国际保健体检部
2021年2月，护理部邀请台湾国立中正大学医疗资讯管理研究中心萧世荣教授对全院护士进展QCC培训和全程指导。
初期
过程
每月1次沙龙，分析解决问题