文档介绍：提高酒店入住率营销方案
一、提高入住率内外因分析
中华人民共和国酒店业竞争已经不但仅是局限在一线都市，酒店 业全国布局导致了全行业激烈竞争。竞争加剧必然造 成酒店入住率减少，收益减少。除去市场竞争因素， 国内酒店迅速扩张忽视了某些细节，例如季节性市场营 销方略、特色酒店建设及品牌重要性。增强酒店竞争 力，提高入住率成为了各家酒店竞相追求目的，这里我想 讲讲我体会：
1、一方面提高自身服务水平
优质服务、舒服以便快捷体验都是拉住回头客主 要因素。也许酒店可以通过某些营销手段提高短时间内入 住率，但是酒店服务不达标就无法长期维持一种乐观状 态。例如：北京XX 酒店在开业不到3 个月时间内客房入 住率平均达到近 60%，最高一周突破了 80%。普通大型酒 店开业一年内客房平均入住率在20%左右。该酒店能创下高 入住率其中一种因素就是高水准服务，强调是通过让每 一种员工向客人提供高品质高效率满意优质服务来提 高酒店经济效益。
对酒店服务，当前业界普遍以为是一种即时服务，即是 一种与客人面对面服务，当客人离开酒店，服务即告结束。 不但做好面对面即时服务，并且售后服务也要做得很到 位，这样才干使满意客人转变为忠诚客人。这样优质服务 带来忠实客户是酒店宝贵财富。
2、另一方面注重酒店品牌建设
从当前酒店市场来看，五星级酒店中华人民共和国外品牌占据 最高品位市场，其入住率、平均房价、客源构造、收益水平都 是最优，这就是品牌魅力!又如，迈点经济型品牌风云榜 TOP1，品牌指数高达 如家一季度平均出租率是 %;，一季度平均出租率 为91%，同比增长9%;TOP5 中最后7 天一季度平均出租 %，远高于其她某些品牌影响力较低酒店。所 以要想提高酒店入住率，品牌建设是必不可少一步。
做好酒店品牌建设第一步就是要做好品牌定位。酒店 先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用要素。另一方面 是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、结识、理解、接受 这一定位。酒店可以通过老式媒体、网络媒体等新媒体进行 传播，再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等 营销手段进行品牌营销。曾经看到网上看到有这样一种酒 店，该酒店在餐厅餐巾纸上不但印上了酒店名字、标记， 还把酒店历史印在了上面。 年正好是酒店开业十周 年，因此酒店把“-”印在餐巾纸上，既较好地向顾 客传递了酒店历史，宣传了酒店品牌文化，也较好地展 示了酒店十周年辉煌。酒店这一行为给诸多顾客留下了深 刻印象。
3、最后注重酒店特色
在同质化现象日益严重状况下，酒店做出自己特色 是提高入住率有效办法。有业内人士提出，酒店特色比星 级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处 顾客才干记住你，下次第一时间能想起你。此外，酒店在做 出特色同步还要注意创新。创新是公司真正求生之道之 一，创新涉及酒店产品技术创新和外观创新，以及服务创 新和管理创新等。
有这样一家酒店，它“智慧e 房”客房多媒体提示是 该酒店一种特色，令住过客人难忘。进入该酒店客房便 能看到电视自动启动并有欢迎词，上面有天气预报内容， 雨天则会旁边则放了一把雨伞，天冷则会有“注意保暖、谨 防感冒”提示。该酒店特色服务始