售后服务及技术支持.doc

文档介绍：公司地址:北京市东城区东长安街 1号东方广场东三办公楼 8层邮编: 100738 电话:( 010 ) 85188882 传真:( 010 ) 85188505 附件八湖北移动通信对外互联网站扩容工程售后服务及技术支持北京泰利特科技发展有限责任公司 2004 年 7月 8日地址:北京市东城区东长安街 1 号东方广场东 3 办公楼 8层电话: [phone] 传真: [phone] Http : 北京泰利特科技发展有限责任公司湖北移动对外互联网站系统维护、支持及保修公司地址:北京市东城区东长安街 1号东方广场东三办公楼 8层邮编: 100738 电话:( 010 ) 85188882 传真:( 010 ) 85188505 第 1页目录 ........................................................................................................... 2 ................................................................................... 2 . 维护支持服务目的................................................................................ 2 . 维护支持服务的特点............................................................................ 3 . 维护支持服务的内容............................................................................ 3 . 系统规划和项目管理服务................................................................ 4 . 工程实施服务.................................................................................... 4 . 基本维护服务.................................................................................... 5 . 泰利特公司提供的额外高级维护服务............................................ 5 . 服务方式................................................................................................ 5 . 服务小组............................................................................................ 5 . 本地支持服务.................................................................................... 6 . 热线电话支持服务............................................................................ 6 . 服务质量监督保证................................................................................ 7 ........................................................................................... 7 . 系统规划和项目管理服务.................................................................... 7 . 结合业务需求的系统规划服务........................................................ 7 . 运行管理的规划服务................................