文档介绍：志愿服务队礼仪课件
标志 整体构图为心型同时也是英文“青年”第一个字母Y:图案中央既是手也是鸽子 造型。标志寓意为中国青年志愿者向社会上全部需要帮助 人奉献一篇爱心, 伸出友爱之手, 面向世界, 奔向未来, 表现青年志愿者“热心献社会真情暖心心” 专题。
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志愿服务队礼仪课件
志愿者是甚？
志愿者做甚？
志愿者为甚？
WHERE？
WHEN？
HOW？
青年志愿者行动是一项与社会主义市场经济发展同向并行 事业。
青年志愿者行动以志愿服务为宗旨, 以服务经济社会为发展内容, 以培养青年合格人才为目标, 致力于广泛服务经济建设, 服务社会进步, 服务大局稳定, 服务人民安康, 服务青年健康成才。
青年志愿者行动是一项高尚 事业, 而不是一次活动, 一件任务。它是全团工作 重头戏, 是新时期共青团事业 关键组成部分, 是对青年进行组织动员 一个关键 方法。
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志愿服务队礼仪课件
青年志愿者必须履行的义务
1，遵守国家法律法规及团组织，志愿者组织的相关规定
2，每名注册志愿者每年参加志愿者服务时间累计不少于20小时
3，履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念
4，自觉维护团组织，志愿者组织和志愿者的形象
5，自觉维护服务对象的合法权益
6，自觉抵制任何以志愿者身份从事的营利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。
7，履行相关法律法规及团组织，志愿者组织规定的其他义务
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志愿服务队礼仪课件
1, 参与志愿服务活动
2, 接收相关 志愿服务培训
3, 要求取得从事志愿服务 必需条件和必需保障
4, 优先取得志愿者组织和其她志愿者提供 服务
5, 对志愿服务工作提出意见和提议
6, 相关法律, 法规, 政策所给予 权利
7, 可申请取消注册志愿者身份
青年志愿者 权利
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志愿服务队礼仪课件
志愿者 愿景
个人: 扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到满足感。
机构: 提升组织形象、凝聚团体精神、促进组织工作高效率化。
社会: 帮助有需要 人, 为她们期望、温暖和方便; 而且善用社会资源, 加强大家 归属感。
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志愿服务队礼仪课件
目录
培训目
仪表礼仪
仪态礼仪
规范 服务礼仪
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志愿服务队礼仪课件
经过本培训 学习, 让大家认识到礼节礼貌 关键性; 了解工作礼节礼貌 基础常识, 经过练习掌握并能利用常见工作礼节礼貌。
提供良好 服务根本起源于一个真诚服务 心!
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志愿服务队礼仪课件
7% 说话内容
38% 语速、语气、音量等
55%非语言信息（面部表情、身姿、行为、衣饰等）
“三秒钟”印象 （首轮效应、晕轮效应）
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志愿服务队礼仪课件
志愿者 形象
着装得体
发型美观
仪容整齐
语言正确
举止大方
气质优雅
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志愿服务队礼仪课件