文档介绍：某产品市场消费者行为分析
1、研究消费者购买行为完整过程普通涉及如下7个问题（6W1H）：
什么人构成购买市场?（Who）购买者(Occupants)
消费者需要购买什么？（What）购买对象(Objects)
消费者为什么要购买？（Why）购买目(Objectives)
是谁在进行购买行为？（Who）购买组织(Organizations)
在什么地方购买？（Where）购买地点(Outlets)
在什么时间购买？（When）购买时间(Occasions)
用什么方式购买？（How）购买方式(Operations)
上述7个问题都包括以英文字母O开头核心词，西方市场营销学家将这些决策归纳为研究消费者市场“7O”研究法。
营销人员在制定消费者市场营销组合之前，必要先研究消费者购买行为。
例如，某照相机厂生产和销售照相机，营销人员必要仔细分析如下问题：
照相机市场由那些人构成？
当前消费者市场需要什么样照相机？
消费者为什么购买这种照相机？
那些人会参加这种照相机购买？
消费者在哪些地方购买这种照相机？
消费者在什么时候购买这种照相机？
消费者如何购买这种照相机？
2、影响购买决策因素
3、参加购买决策人
4、购买决策类型
5、购买决策过程
非处方药市场消费者行为分析
随着新医疗保险办法实行，药物分类管理办法出台，非处方药物目录发布，病人自主治疗意愿增长，大量零售药店浮现了，消费者从公开渠道及充分货源里购买非处方药物机会大大增长，药物零售额迅速增长，非处方药市场布满机遇。　
　　越来越多制药公司进入零售市场，但愿通过广告和促销，建立自己非处方药物牌，获得经济效益。在这一领域获得成功核心是公司直接向消费者进行营销能力，即制定有效非处方药市场营销方略并付诸实行能力　
　　而市场营销方略制定，必要建立在研究消费者市场和消费者行为基本之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消费者是如何做出决策？典型购买过程　
　　一、非处方药消费者市场
　（OTC是Over The Counter缩写，在医药行业术语中特指非处方药）OTC消费者市场要研究内容涉及：　
　　1、非处方药购买者是谁？(什么样人构成某产品购买市场？)　
　　OTC药物概念和特点决定了OTC药物购买者是：成年人；有一定疾病判断能力，能较为精确判断病类别和病情严重限度，有一定药物使用经验；在经济上有一定来源，可以自主支配药物费用；文化限度高人和医疗保健意识更强人；工作节奏快人　
　　2、该市场顾客购买什么样OTC药物？（当前消费者市场需要什么样某产品？）
　　消费者购买OTC药物由于治疗疾病类别、制造商、品牌、价位、剂型、包装等不同而存在区别；还由于与否进入医疗保险报销目录而不同　
　　消费者对一种产品把握普通有三方面知识：关于产品属性和特性知识，使用产品积极成果或收益，有助于消费者满意或达到目产品价值　
　　消费者对OTC产品结识也同样，这三方面知识结合形成了她们对OTC产品结识