文档介绍：方案概述
本方案是针对进行电子交易管理电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目的，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化客户服务，全面提高公众认知度与美誉度。
实现网络交易
电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、减少管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效监控、分析和运用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短供应链、最快反映速度、最低成本、个性化产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效减少渠道成本，提高销售量。
建立完整交易体系
本平台电商化，从客户第一次登陆网站，环绕征询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效管理，保障业务流程精确、顺畅。
加强客户关系管理
收集最后客户和厂家基本信息和完整业务流程信息，定期分析，为客户提供完整全过程服务以及售后服务。
本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中华人民共和国属于新兴行业，而在网上购物群体，可以接受与尝试新鲜事物，并且大某些拥有网上银行，这就为电子商务结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有特点与电子商务消费方式相吻合。
公司有丰富化工产品资源，为网站平台产品来源提供强有力保证；同步提供简易和具备亲和力网站使用操作界面，完善顾客网站使用协助功能。
建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化顾客实用功能需求，并逐渐增长顾客虚拟交互体验。
栏目选取和内容整合，始终环绕网站总体规划和长远战略需求。发展合伙伙伴，提高网站宣传渠道和方式。
第二章 网站框架
依照顾客浏览以便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。
网站一级栏目构造图如下：
电子商务网站
原料药
制剂
医药
中间体
化工
原料
化工
防腐
香精
香料
品牌
大全
有关
资讯
为了给顾客提供个性化服务，以及更为完善售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全个人档案，涉及会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可依照会员资料，为不同会员提供不同业务简介及推荐，延伸售后服务深度及宽度，满足不同层次会员需求，并带动老式业务扩展。
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（1）在网站首页点击“免费注册”
（2）页面显示新会员注册页面，依照提示填写基本信息，涉及：会员名、密码、邮箱等信息。
填写规定:
会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(涉及小写字母、数字、下划线、中文)构成，一种中文为两个字符。
填写后先点击“检查会员名”查看该会员名与否已有人使用。检测后浮现绿色提示“该会员名可用”则可以选用此会员名；如果浮现红色提示“该会员名不可使用”，则选取新会员名。
（3）注册基本信息填写完毕后，直接点击“提交注册信息”按钮后，系统会进入启动账户页面。提示注册成功。
设立为核心字搜索和高档搜索，核心字搜索可对全站、产品、文章进行模糊搜索。
网站设立购物车功能，顾客选购产品将放入虚拟购物车内，确认产品及价格时可删除不必要产品。
此外网站还设立在线客服功能，如QQ、MSN等在线即时聊天工具，以最快反映速度回答与解决顾客问题与难题。顾客若对网站订购流程不熟悉可通过24小时客服电话谋求协助。
网站针对消费者提供全套征询服务，除了在页面上推荐热门产品外，顾客还可通过电话方式直接与客服人员交流，在充分沟通后，客服人员会依照顾客详细需求推荐销售产品。
第三章 订单流程
顾客从登陆网站到购买产品，可以简朴划分为四个环节：选取产品、选好配备、网上下订单、理解订单状况及确认收货。如下几种环节进行细分：
（1）顾客依照需求选取不同产品某个产品页面，顾客可以点击标题进入，同步同户还可以通过热销资讯查看当前最新优惠。
（2）选购完所有产品后，点击“继续”，这时系统会自动生成购物车编号。如果顾客仍需选购其她产品，点击页面下端链接会返回到前面页面，重新开始选取。如果顾客已确认选购产品及价格后，可以按“继续”进入下一步。
（7）填写收货地址，并选取支付方式。网站采用转账、网银支付等支付方式。
（8）购物车编号已经形成了网上订单参照编号。在这个页面上顾客可以确认所有产品信息与顾客个人或公司信息。