文档介绍：酒店员工奖惩制度
为保证本酒店正常经营运作，酒店实行奖分与扣分制度，酒店管理坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚懒，以勉励为主，惩罚为辅奖惩原则，以保证酒店各项规章制度得以贯彻执行。
奖分及扣分，每一分相称于人民币10元。
奖励制度
奖励方式：
口头表扬、通报表扬、奖金、晋升及奖励分数等形式奖励。
奖励级别：
表扬（通报表扬）、奖励、嘉奖、晋级（提高）等四类，即甲、乙、丙、丁四类：甲为晋级（提高）类，乙为嘉奖类，丙为奖励类，丁为表扬（通报表扬）类。
奖励程序：
凡有员工符合奖励规定，由关于部门填写《员工奖励/处分告知单》，在“奖励”一项中填写清晰员工获得奖励因素和奖励方式，报行政部门审核，呈总经理批准后执行。
奖励条款：
有下列体现之一员工，应予以1分-50分内奖励。
在完毕工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。
在酒店节约原材料、能源和资金方面有明显成绩者。
工作任劳任怨，为宾客提供细致周到服务，多次受到宾客赞誉和表扬者。
在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩者。
被评为酒店年度、季度“先进员工”或业务既能大赛获奖；参加社会公益活动，为酒店争得荣誉者。
保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失者。
坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，见义勇为，在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献者。
为酒店科学管理提出合理化建议并被采纳者。
拾金不昧且价值较高者。
其她应予以奖励。
惩罚条例
目
为增进员工自律，建立员工行为原则，保持高度工作效率，保证优良服务。同步为部门主管提供一种一致纪律处分原则。
类别
员工处分分为三种：
A类处分（小过）：合用于口头警告、轻微过错；
B类处分（中过）：合用于严重警告、严重过错；
C类处分（大过）：合用于重大过错。
解决方式：批评（教诲）、扣分（罚款）
处分程序：
由员工所在部门填写《员工奖励/处分告知单》，在扣罚一项写清晰处分因素及解决成果，由违规者本人或见证人签认，部门经理签批后，交行政部门审批，呈总经理批准后执行。
A类处分（小过）：口头警告、轻微过错
解决办法：员工如有违背，主管级（含主管）以上管理人员有权发出《员工奖励/处分告知单》，并视情节严重扣1-10分（即罚款10元-100元），不得参加月度先进员工评奖；同样过错重犯者，将加倍扣分。同年合计三次受到A类处分者，取消当年评比先进员工资格。
A类过错重要体现：
无端迟到、早退。
未经部门经理批准或非工作需要搭乘客用电梯；不使用规定员工通道和规定路线行走。
不按规定穿着工作服，不佩戴工号牌和铭牌，仪容不整，违背酒店关于饰物佩戴规定。
擅离工作岗位或到其她部门闲逛、闲聊、干私事。
工作时吃口香糖和其她零食，或在员工餐厅外进食，或将工作餐带出员工餐厅。
当班时使用酒店电话办私事。
随处吐痰，乱丢烟头、纸屑等，未能保持酒店环境整洁。
下班后无端在酒店经营场合内逗留、闲逛。
工作时间上网聊天、看电视或玩电子游戏、阅读书报。
在公共场合高声喧哗，高声与顾客交谈或作不雅动作。
服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，但尚未导致严重后果。
因工作疏忽，损坏酒店或宾客财务，但价值较低。
擅自条换更衣室或宿舍。
工作时间未经批准