微观营销环境分析课件.ppt

文档介绍：关于微观营销环境分析
第一页，本课件共有20页
市场营销宏、微观环境的构成
经济
自然　　　　　　　　　　　　　　　　政治
资源　 　　　　　　　 　　法律
科学　　　　　　　　　　　　　　　　社会
技术　　　　　　　　　　　　　　　　文化
人口
竞争者
公众
供应商 中间商顾客
企业
微观营销环境
宏观营销环境
第二页，本课件共有20页
微观营销环境实质上是指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上，企业可以对其进行控制或施加影响。
企业
供应商
竞争者
营销
中介
顾客
公众
第三页，本课件共有20页
一、企业内部
（管理，企业文化、核心竞争力等）
企业文化—快乐，微笑服务
第四页，本课件共有20页
二、供应商
是指向企业提供原材料、部件、能源、劳务和资金等资源的企业和组织。
供应商对企业的营销活动有重要影响，供应短缺、工人罢工或其他事故，都可能影响企业按期完成交货任务，不仅影响到企业的短期收益，而且损害企业在顾客心中的信誉。
因此，企业在选择供应商时应当注意尽可能扩大供应来源，不能依赖于任何单一供应商，以免受其控制。
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。
麦当劳的供应商
Q:为什么要在中国建立
这么多供应商？
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（三）营销中介
中间商
（代理商、经销商）
营销服务机构
（市场调研公司、
广告公司）
实体分配单位
（仓储公司、
运输公司）
金融机构
（银行、信贷公司
、保险公司）
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四、顾客
讨论：我们可以以哪些因素划分顾客？
如：男顾客，女顾客
从物流客户的角度分，可以分成
一般客户
潜力客户
头顶客户
讨论：占有人数最多的是什么客户？
对企业贡献最大的是什么客户？
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识别目标顾客
即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。
案例：麦当劳目标客户群的改变
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微观环境—顾客
看出了吗？
目标客户群改变了
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