文档介绍：（危机管理）论涉检网络舆
情危机的应对
论涉检网络舆情危机的应对
摘要近年来,全国各地时有发生涉检网络舆情危机事件,直接
危及或损害检察机关的自身形象和执法公信力,面对这壹新
生事物,检察机关显得缺乏应对经验,造成负面影响不应有的
扩大,深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法
三项重点工作就必须采取有力措施,以积极的姿态来应对网
络舆情危机。
关键词涉检网络舆情危机社会矛盾
当前中国已有超过人口总数 25%的网民,其中越来越多的民众
通过网络表达诉求,参和社会政治生活,网络已经成为继报刊、
广播、电视之后最为重要的媒体,日益融入人们的日常生活、
行为****惯和思维意识。相异于传统媒体,网络最大的特点就是
它的开放性,个人能够使用网络媒介自由表达意见。借助网络
传播,某些私人问题能够上升为公共议题,个体意见能够上升
为网络民意,从而促进关联问题的解决甚至影响公共政策的
制定和修改。
壹、几例涉检网络舆情危机事件
。2009 年 2 月 12 日,昆明市晋宁县李荞明于见
守所死亡,晋宁县公安机关给出的答案是:李荞明是由于其和
同监室的狱友于见守所天井里玩“躲猫猫”游戏时,遭到狱友
踢打且不小心撞到墙壁而死亡。这壹答案引起舆论的轩然大
波且遭到强烈质疑,迅速成为当时网络最为关注的事件。舆论
对此事关注时间之长、范围之广、程度之深前所未有,而“躲
猫猫”更是被《英汉大辞典》收录且译为“hide-and-seek”,
足见该事件的影响力。
。2010 年 3 月 24 日,云南
省昭通市昭阳区教育局壹名女科长魏静玲被昭阳区检察院反
贪局 4 名工作人员以“了解情况”为由,带回检察院调查。3
月 26 日,也就是魏静玲于接受调查的第三天,魏静玲死于该
检察院。事发后,消息不胫而走,大量帖子见诸网络,各种传闻
不绝于耳,舆论直指检察机关有刑讯逼供的嫌疑,造成相当严
重的负面影响。
。2009 年末,内蒙古只有 6 万人口的贫
困县阿荣旗的女检察长开百万豪车的照片于网上被曝光,当
地纪委部门对该事件进行了调查,调查的结果是该车是女检
察长刘丽洁从企业所借,随后刘丽洁黯然辞职。除豪车事件外,
阿荣旗检察院兴建豪华办公楼、刘检察长于上海拥有房产、
家中巨额财产曾失窃等传闻现诸于网络,形成公众高度关注
的网络事件。
二、涉检网络舆情危机的简介
涉检网络舆情就是“和检察工作关联的网络舆论情况”,具体
是指于壹定的社会空间内,围绕涉检关联事件的发生、发展和
变化,民众通过网络对涉检问题和检察工作产生和持有的社
会政治态度、信念和价值观。其中“舆情危机”,是针对某壹
特殊刺激事件所产生的涉及民众利益较深较广的舆情,于壹
个相对短时间内生成大量信息,这些信息潮的“潮头”直接扑
向事件刺激方(通常是各级检察机关),且于壹个社区或更大
范围内的民众中掀起范围更大、强度更强的社会反应,最终和
事件刺激方或事件本身形成激烈的认识或观点对抗。
涉检网络舆情危机具有以下特点:
。涉检网络舆情危机事件的发生常常因某论坛的壹
个帖子、某网站的壹个博客、壹则新闻而引起网友的关注,继
而上升壹些网络媒体的头版头条,其发生往往具有突发性、不
可预测性。内蒙古阿荣旗女检察长开豪车事件就是源于壹篇
名为《壹个贫困县女检察长和她的名车》的帖子,随后被各大
网站转载,引起舆论高度的关注。
。涉检网络舆情危机事件本身由于具有很高的
关注度,常常被媒体无限的放大,事件的影响于短时间内爆发
式膨胀,引发公众和舆论的激烈评议,这也是网络传播迅速的
特点之壹。于“躲猫猫”事件中,腾讯网上壹则关联新闻所引
发的网民跟帖,就多达 35000 余条,整个新闻点击量、发帖量
当时均高居榜首。
。涉检网络舆情危机事件大均指向检察机关不公正
的执法手段、违法违纪甚至是***现象,受到舆论广泛的指责,
负面影响非常严重。如“躲猫猫”事件,有人评论说:“象征
暴力的见守所,却也幻化为***的暴力,以及对真相不顾常识
的掩饰”、“躲猫猫”事件“击的不是墙,而是人们的心灵底
线”
。由于受各种因素的影响,壹些网上发言缺乏理性,
比较感性化和情绪化,很多公众的意见较为盲目。值得注意的
是,情绪化言论很容易得到众人的响应,从而引发有害舆论,具
有很强的煽动性和破坏性。例如,于“1·17”四川大竹群体性
事件中,张某捏造“杨代莉是被三个高官于酒中下药后***致
死的”等内容,于网络论坛发布,被广为传播,正是这样的谣言
使民众情绪迅速升温,导致发生群体性事