文档介绍：情商与智商---个人修养与团队意识
一3>.认识EQ,EQ与IQ的关系;
;
;
;
;
;
;
.
,EQ与IQ的关系
IQ ( Intellect Quotient ) –智商
EQ ( Emotional Quotient ) –情商
EQ :
(了解自己情绪的能力);
(了解他人情绪的能力);
(控制自己情绪的能力);
(维系良好人际关系的能力);
,积极向上(自我激励的能力).
*成功人士中,IQ因素占20%、EQ因素占80%.
EQ
IQ
C
D
B
A
A点: IQ高、EQ高, 春风得意形;
B点: IQ高、EQ低, 怀才不遇形;
C点: IQ低、EQ低, 平庸一生形;
D点: IQ低、EQ高, 贵人相助形.

情绪:恐惧惊讶羞耻愤怒悲伤寂寞快乐等
压力是Emotional的最大敌人.
认识压力---责任、成长、焦虑等
(形成压力的原因:社会力失败力孤独力目标达成力)
金钱买不到快乐----心富才是富.

坚忍性、决策性、学****性
社交性、积极性、策略性.

好情绪
情绪稳定
适应性
成熟(有魅力)
适当(有分寸)
坏情绪
阻挠
失态
崩溃
风暴
麻木
3. 上班族如何克服---寂寞\厌倦\低潮\烦闷\挫折\生气\无聊\压力
☆寂寞的原因
失爱、没有心灵归宿、不被注意、没人重视、孤独(欠缺了解、分享、支持、鼓励的声音)无安全感.
☆远离寂寞
(lovely)可爱的;
,不用冷眼只用热心;
,抱怨最划不来;
—客户、同事、部属、家人.
☆面对无聊、无趣、生气、挫折
; ;
; ;
; 、心理咨询;
,健身和运动是好办法.
自我压力调适舒解
☆音乐薰陶法☆吐纳松驰法
☆祈祷保佑法☆暂时认败法
☆倾诉互动法☆情绪宣泄法
高峰的EQ(高位人人羡慕)
但通常也是嫉妒的开始---稻穗文化
☆当愤怒袭来

,保持冷静,高兴起来,安静下来,做个深呼吸;
,别要求太高;
,身体健康,去度假、跳舞、喝咖啡.

1. 圆融的人际关系
* 调情高手---- 称赞的艺术
* 骂人不带批评的艺术
* 吵架的艺术
* 拒绝的艺术
* 说服的技巧
* 有理走遍天下,无理寸步难行
* 善待自己的敌人
* 人际关系需主动出击

肯定回应,尊重对方
配合语气,设身处地
争取人和,聆听、关心