文档介绍：管理定义〔概念〕：指组织为了到达个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理研究管理活动的一般规律的科学
管理特性有：
1. 综合性 和 多样性
2. 一般性 和 不确定性
3. 实用性 和 实践性
4. 历史性
管理的二重性〔性质〕
管理是对人们共同劳动的合理组织和协调，具与生产力相联系的自然属性。
管理是在一定社会条件下行程的，具有与生产关系，上层建筑相联系的社会属性。
管理的二重属性是相辅相成的。
管理也具有艺术性、科学性，两者同样相辅相成
艺术性：一个富有管理经验，具有管理技巧，善于灵活应变的管理者，往往就是一个成功的管理者，说明管理是一门艺术。
科学性：管理是有一定规律可循的，规律具有客观性，管理学为管理工作提供了指导性理论、原那么、方法和技术。
管理根本职能：决策与方案、组织、领导、控制和创新
管理的10种角色〔明茨伯格〕
人际角色：代表人、领导者、联络者
决策角色：企业家，冲突管理者、资源分配者、谈判者
信息角色：监督人、传播者、发言人=
管理的技能〔卡茨〕
技能技术〔对基层管理者最重要〕
人际技能〔对每层管理者同等重要〕
概念技能〔对高层管理者最重要〕
高层管理人员需要程度〔高到低〕：概念、人际、技术
霍桑实验--指梅奥在1924-1932年在芝加哥西方电器公司‘霍桑工厂’进行的生产管理实验，分四个阶段。
第一阶段：工作场所照明实验〔测试照明强度是否影响工人生产〕
第二阶段：继电器装配室实验〔研究结论：工人态度影响生产率〕
第三阶段：大规模访谈〔研究结论：影响生产最重要为人际关系〕
第四阶段：接线板实验〔研究发现，工人中间有小帮派〕
结论： 霍桑书籍?工业文明中人的问题?1933年出版
工人是社会人，而不是经济人。
企业中存在非正式组织
生产率主要取决于工人工作态度以及与周围人的关系
〔梅奥通过霍桑实验，创立了人际关系学说〕
学****型组织:指具有不断学****适应和变革能力的组织
核心资源：有价值的，稀缺的，不能被完全模仿和完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉
核心能力：组织内集体集体知识和集体学****尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
古典管理理论包括：
泰罗 科学管理理论
法约尔 一般管理理论〔又称组织管理〕
韦伯 行政管理理论
巴纳德 社会系统理论
泰罗为科学管理之父、科学管理研究如何提高工人生产率
吉尔布雷斯夫妇 研究 动作研究 和 工作简化
甘特 研究“甘特图〞〔用线条表示时间进度方案〕以及计件奖励工资制
科学管理理论
标准化
能力与工作相适应
差异计件工作制
方案职能与执行职能相别离
法约尔一般管理〔也称组织管理〕
管理的五大职能
企业的六种根本活动
一般管理〔组织管理〕的十四条原那么
五大职能：方案、组织、指挥、协调、控制
六项根本活动：技术、商业、财务、平安、会计、管理
原那么：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
马克思·韦伯(行政管理之父) 行政组织管理
观点：等级、权威和行政制是一切社会组织的根底
理想的行政组织是以理性和合法的权威作为根底的，而不是以个人崇拜式的权威或传统世袭制的权威作为根底。
理想的行政组织：
存在明确的分工
等级原那么
正规的员工选拔和任用制度
普遍实行任命制〔个别公选〕
具有专职的而不是兼职的行政者
行政管理者不是企业的所有者
行政管理者必须遵守规章制度
理想的人际关系
马克斯·韦伯认为：具备以上特点的这种高度结构化的、正式的、非人格化的行政组织体系是强制控制的合理手段，是到达目标、提高效率的最有效形式、是理想的行政组织形式。
巴纳德·社会〔组织〕系统理论
观点：组织是两人或更多人经过有意识的协调而形成的系统。在这个系统里，经理人员最重要。
巴纳德把组织分为 正式组织 和 非正式组织
正式组织存在和开展必须具备三个条件〔要素〕
明确的目标〔共同目的〕、协作的愿望、良好的沟通
非正式组织：有一定的看法****惯、准那么的无形组织
现代管理理论〔六个理论〕
主要学派：数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学****型组织理论、
核心能力理论。
数量管理理论
是以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用科学模型对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析、并作出最优规划和决策的理论。
主要内容包括：
-以最经济、最