文档介绍：异常商品行动方案
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• 透过每日检查异常商品报表，我们可从中获得诸
多讯息，进而对我们的商品做更良好的控管，而
在这诸多讯息中，6大异常商品管理应属重中之
重。
• 何来6大异常商品？
• 我们利用电脑报表、商品资料清单及销售及库存
表”分别对正常商品、海报商品进行订货，但因厂
商短交、暂时缺货、整进单销等必然存在的现
象，故“畅销缺货、应销未订、负库存”等概念应
运而生；另外，为加速商品周转、降低库存积
压、提高资金周转率，以及给顾客提供品质良
好、物超所值的商品，故有了对“未销售商品、负
毛利商品、高库存商品”的管理。
• 因负库存、未销售商品、畅销缺货、负毛利、应
销未订商品、高库存这6种异常商品是由于从厂
商、商品部、店内订货及陈列至最终顾客消费时
出现的问题，故要消减这些异常现象要靠商品部
及营业部门之间的分工配合执行各项检查工作，
方能使异常现象降至最低。
• 管理出效益！下面就让我们来研讨如何透过正
确、良好的6大异常管理来提升经济效益！
负毛利
• 定义：
• 当日有销售商品之未税售价低于未税平均成本（兹因进售
时有税率差异故报表选项应选未税）
• 目的：
•1、为确保卖场应获得之利润，避免因库存掌控及进货不
当造成毛利损失；
•2、检核有无店内异常改价行为。
• 商品部：
• 进价异常：与厂商联系扣补或退货重新再进货：
•A、商品部补做库存扣款方法：特价生效前一天的库存数
量 *（平均成本－新进价）依此金额与厂商联系做扣款。
B、厂商不同意库存扣款时，再将库存做退货，以新进价
进货（退货抓最后一次进价）。
畅销缺货
• 定义：
• 百货DMS≥1,杂货DMS≥2,0≤可销天数
≤3（DMS定义：
• 目的:
•1、随时掌握回转率较高商品之库存状况，
以防因卖场缺货而造成业绩及顾客流失；
2、可借此报表追踪厂商短、缺交之畅销品.
未销售
• 定义:
• 可订货，库存＞0，未销售天数：百货≥20天,杂货≥15
天，不含生鲜。
• 目的：
• 及时检讨回转率差之商品, 以便汰旧换新增加卖场之坪效,
并降低库存积压(坪效就是业绩除以营业面积）
• 商品部：
•1、售价及毛利是否合宜；
2、是否过季、退流行
•3、商品部建新品时要考虑现有分类内品项重复、价格带
密集、物差所值等情况，并考虑新品的品质、包装、规
格，以免造成新的未销。
提问：库存错误是如何产生的？如
何降低此类现象？
• 对百货库存数≤3,杂货库存数≤5,则要亲自
找到商