文档介绍：山西省机动车环保检验机构
山西省机动车环保检验机构
山西省机动车环保检验机构
山西省机动车环保检验机构
标准化建设实施方案
为进一步规范我省机动车环保检验机构的管理，全面提升我省机动车环保检测水平，塑造良好的机动车环保检测行业形象,促进我省机动车污染防治工作进一步发展，制定我省机动车环保检验机构标准化建设实施方案。
一、指导思想和工作目标
坚持科学发展观,以完善机动车环保检验机构基础设施建设为重点,以塑造和突出良好行业形象为先导，以人性化服务为核心，以提升服务质量和服务水平为目标,全面加强我省机动车环保检验机构标准化建设，建立形象统一、布局合理、职责明确、行为规范、制度完善的标准化服务窗口。
二、适用范围
本方案适用于山西省行政区域内所有在用机动车环保检验机构，本方案包含了山西省在用机动车环保检验机构使用的机动车环保检测行业标识、规范服务和管理制度等标准化建设的要求。
三、建设内容和要求
机动车环保检验机构标准化建设包括:检验机构形象标准化建设、检验机构服务标准化建设和检验机构管理体系标准化建设三部分。
1 检验机构形象标准化建设
１．１　行业标识
检验机构在其服务场所设置全省统一的机动车环保检测行业标识。
１。、业务大厅外墙正上方、业务大厅内部行业形象墙、业务大厅休息区墙面、检测车间外墙正上方、各类户外、户内宣传牌、公示牌等。
山西省机动车环保检验机构
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1。2 检测环境设施和形象
检验机构严格按照国家技术规范要求，科学规划,合理设置功能区域，检测场所分为办公区、外检区、待检区、停车区和检测区五个部分，在区域与区域之间设立明显的、统一的导示牌和标识标牌,引导车主办理检测业务。
。２业务大厅
１。．１外观设计：墙面为白色，上方左侧为统一的行业标识，中间为“业务大厅”,字体为黑体,颜色为环保绿.
１。。2 内部设计：业务大厅面积应不少于１0０ｍ2，墙面统一为白色。业务大厅统一设置一体化服务柜台和客户休息区,为车主提供业务办理、业务咨询等服务.
。2。2。１行业形象墙:业务大厅设置行业形象墙，使用统一的行业标识和文字，统一行业形象。
１。2。２。2。2　服务柜台：设置集登录、收费、业务咨询、，柜台前设置撑杆转椅,椅座颜色为蓝色,支撑杆架颜色为银灰色.
柜台上方统一设置悬挂式LED屏业务导识标牌。
。。3　业务大厅设置公示栏,公开服务承诺、检测项目、排放限值标准、检测流程、收费标准等内容,规格应不小于80０*600ｍm。
．　业务大厅设置LED电子显示屏,规格不小于３m2,实时显示上线车辆检测动态,、公开、公正,方便车主及时了解情况和进行监督.
1。2。２。业务大厅设置服务监督台，公开监督投诉电话,方便车主对服务进行监督。
。２。３客户休息区
山西省机动车环保检验机构
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．2。３。１设置简易功能座椅，方便客户休息．
１．。3。