商务礼仪与职业素养课件.ppt

文档介绍：关于商务礼仪与职业素养
第一页，本课件共有41页
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内容目录
商务礼仪概述
基本礼仪
商务社交礼仪
身边的礼仪
第二页，本课件共有41页
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第三页，本课件共有41页
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第四页，本课件共有41页
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内容目录
商务礼仪概述
基本礼仪
商务社交礼仪
身边的礼仪
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（男士）
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（女士）
正规场合穿裙子最正式
不过短，不穿皮裙。
不光腿：双包鞋把易磨的前后都包住。不穿破袜。
可识别标志：三截腿，术语叫恶意分割。
不能在裙子下加健美裤，静脉曲张。
不要忽视细节
女士化淡妆
洒香水的方法
首饰佩戴原则
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握手的五准则
微笑 Smile
注视 Eye-contact
距离 Distance
节奏 Rhythm
力度 Power
应当握手的场合
遇到较长时间未见的熟人
被介绍不认识的人
表示感谢、祝贺、恭喜等
对别人表示理解、支持
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握手的八禁忌
用左手
交叉握手
戴手套或墨镜握手
另外一只手插在衣袋里或拿着东西
面无表情或长篇大论
遇到较长时间未见的熟人不握手
仅仅握住对方的手指尖
握手力度不合适
拒绝和别人握手
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自我介绍
先递名片再介绍
自我介绍时要简短，越短越好
内容要全面（公司、部门、职位、姓名）
介绍别人——谁当介绍人？
双方均认识的人
公关礼宾人员
贵宾来访，职务最高者做介绍人
自我介绍
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