强化绿通管理提高服务水平.doc

文档介绍：强化绿通管理，提高服务水平
一、多种方式齐宣传 “绿色通道”深入人心。
为加强现场监管，保障绿色通道安全畅通，阳茂公司所辖的高速公路各收费站开辟了“绿色通道”专用道口，设置统一指路标志，规范现场查验操作流程，提高绿色通道的通行效率。并通过电视、电台、报刊、杂志以及发放宣传资料、设置公告牌等多种方式进行广泛宣传。结合治理车辆超限超载工作，联合公安、农业等有关部门，加大源头监管力度，确保鲜活农产品运输车辆按规定装车、配载和运输。
自启动新“绿色通道”政策后，阳茂公司各收费站积极落实这一政策，一方面组织全站职工学习新的政策的相关内容；另一方面加大宣传力度，为过往的车辆发放管理处统一印制的宣传材料。在政策学习方面，组织全站人员对新“绿色通道”的政策进行学习，收费一线员工以班为单位进行讨论，总结归纳出新政策与之前绿色通道政策的不同之处。在政策宣传方面，将宣传材料发放每一位过往司机手中，将新“绿色通道”政策中变动的地方告知司机，对司机提出的问题做出准确的回答，对于司机所产生的误会，做好耐心细致的解释工作。此外还帮助司机计算车辆的最大的免费装载重量，让司机在装货时做到心中有数。各收费站通过内部学习和对外宣传，使司机朋友及收费人员对新“绿色通道”政策有了较为详细的了解，为新政策的执行打下了坚实的基础。
二、强化培训，
收费人员的检查人员都经过了专门的培训，采用一查二看三通过，还有望闻问切法。望。就是通过查看车辆的外观包装，观察外观是否异常判断绿色通道车辆真伪；闻。就是结合物品气味与车辆货运单进行核对。问。就是询问司机。切。就是从多处触摸、查看“绿色通道”车辆的真假。所以蒙混过关的情况基本不存在。要通过‘绿色通道’的车辆不一定只走专门的道口，每个道口都可以走，我们的工作人员都经过了专门的培训。所以就算车多时也不会造成堵塞情况。”二、不折不扣地落实好车辆通行费免收等“绿色通道”优惠政策。
对目录范围内不同鲜活农产品混装的车辆，认定为整车合法装载鲜活农产品；对目录范围内鲜活农产品与范围外农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行；对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行。从12月1日起，全国所有收费公路（含收费的独立桥梁、隧道）全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。同时，各地将重点打击假冒鲜活农产品运输车辆骗逃车辆通行费等违法行为，确保道路运输行业公平竞争和运输市场秩序稳定。新纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络的公路收费站点，要按规定开辟“绿色通道”专用道口，设置“绿色通道”专用标识，引导鲜活农产品运输车辆优先快速通过。根据实际工作需要，可在重要路段的“绿色通道”收费道口配备数字辐射透视成像等检测设备，逐步建立以自动检测为主、人工查验为辅的检测体系，利用科技手段尽可能缩短鲜活农产品运输车辆的查验时间。对于交通量大、经常发生交通拥堵的收费站，应增设收费车道或加强人工疏导，维护正常通行秩序。
三、规范绿色通道操作程序，加强廉政风险点防控。
为认真贯彻落实“绿色通道”车辆管理精神，加强廉政风险点防控，同时杜绝个别司机利用优惠政策假冒鲜活农产品车辆偷逃通行费行为，阳茂公司结合自身实际，积极部署、多措并举，确保“绿色通道