文档介绍：门诊药品发放差错管理应急预案
门诊药品发放处于整个医疗服务链最终一个步骤，其正确是否直接影响医院声誉，严重药品调配失误甚至会危及患者生命。所以，预防发药差错是药师义不容辞责任。门诊药房怎样杜绝差错事故发生？出现差错时怎样补救？为此，制订以下预案：
一、预防预案
1．加强责任心教育，深刻认识取药调配步骤关键性，从思想上认识到发生药品差错危害性。加强业务学****熟悉药品知识，提升业务水平。树立责任心，提升岗位职责自觉性，培养认真细致工作态度。
2．严格实施配方发药操作规程，遵守“四查、十对”标准。
3．接四处方后先审查处方，查对基础信息，看有没有配伍禁忌和用药合理性，而不要急于取药。
4．发觉问题应立即和处方医师联络，不事实而非，凭主观假设或猜想。
5．药品全部配齐后，将药品逐一和处方、电脑查对，全部正确无误后再交给病人，同时交待药品使用方法用量及注意事项。有特殊使用方法还需要着重交待。
6. 对于商品名称相近等极易混淆或药品外包装颜色、图案、尺寸相同或相近药品，在调配和发放时需多加注意，预防视觉错误。
，药师需正确折算，避免引发误差。
8. 针对老年人，儿童，和特殊使用方法药品不仅要写，还应给予尤其口头交代叮嘱。
9. 建立个人差错登记堵漏本对多种差错进行登记、分析，定时在全体药师中分享、总结。
，加强对患者及家眷联络电话登记，以备一旦出现差错时可立即联络患者。
二、补救预案
1．如发觉药品发放差错，首先必需立即向门诊药房责任人汇报，并由门诊药房责任人向科主任汇报。门诊药房责任人应调查差错发生经过及原因，分析可能出现危害程度和处理结果。
     ，依据差错后果严重程度，分别采取对应救助方法，如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访，取得谅解。 
  ”药品发放差错汇报”，该汇报应包含以下内容：（1）差错事实；（2）出现差错经过、细节；（3）经调查确定造成差错发生原因；（4）事后对患者处理；（5）对杜绝再次发生该类差错提议；（6）该处方复印件。