物业保安培训-员工行为规范样本.pdf

文档介绍：内部管理制度系列内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
物业保安培训-员工行为规
范
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
物业保安培训-员工行为规范
Property Security Training-Staff Code of Conduct
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
　　物业保安培训:员工行为规范
　　一、职业道德要求
　　1、敬业爱岗:热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐
于为本职工作奉献。
　　2、遵守纪律:遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规
章制度和劳动纪律。
　　3、诚实守信:表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺
欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。
　　4、认真学****认真学****科学文化知识，不断加强业务技
术水平，努力提高服务质量。
　　5、公私分明:爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利
益和声誉。
　　6、勤俭节约:具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能
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源。
　　7、团结合作:严于律已，宽以待人，正确处理好个人与
集体、同事的工作关系;具有良好的协作精神，易于他人相处。
　　8、严守秘密:未经批准，不向外传播或提供公司的内部
资料。
　　二、服务意识要求
　　1、文明礼貌:做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举
止端庄。
　　2、主动热情:以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，
主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
　　3、耐心周到:员工在对用户的服务中要耐心周到，问多
不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴
入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
　　三、仪容仪表要求
　　1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地
佩戴在左胸前。
　　2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
　　3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持
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指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，