文档介绍：第四讲组织内的人际沟通:沟通风格
2017/11/11
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什么是沟通风格?
个人在与他人进行交往中所表现出来的一贯的方式。
每个人都有独特的沟通方式
个人的沟通方式往往是比较稳定的
沟通方式可以归结为一定数量的类型
其他人倾向于根据个人的沟通方式对其进行判断
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判断沟通风格的标准(1)
支配性
高支配性:倾向于给别人提供建议,喜欢发表自己的见解并希望获得别人的支持,好发号施令。
低支配性:具有合作倾向,喜欢支持他人的意见,宁愿他人控制自己。
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判断沟通风格的标准(2)
社交性
个人寻求与他人建立关系并享受这种关系的倾向。
高社交性:乐于同他人建立关系
低社交性:喜欢独处,不与他人交往。
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四种基本的沟通风格
低支配
高支配
高社交性
低社交性
情感型
指导型
支持型
思考型
I
II
III
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沟通风格的变异
每种风格随个人的在交往中表现出的特性的强弱而有程度上的差别。
I区:位于该区的人表现出的风格特色最不明显,甚至比较难找出其具有特色的线索。
II区:比I区的人表现出的行为特点更鲜明。
III区:即过量区,位于该区的人的行为特征很强,以至于显得刻板、不灵活,从而造成人际关系的紧张甚至破裂。也称为“危险区”。
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四种沟通风格的优缺点
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四种基本领导风格
高
低
低
高
与员工的沟通程度
指导员工的程度
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有效的人际沟通
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沟通者常见的表现
不注重
注重
不注重
注重
传送者意愿
接受者反应
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