文档介绍：汽车维修质量承诺制度
1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检查制度。
2、认真填写、整顿车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：
一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶公里或者10日；
二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；
整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶0公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
汽车进出厂登记制度
1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等关于资料。
2、业务接待人员和检查人员应认真听取客户陈述，理解车辆技术状况。
3、车辆进入预检工位，检查人员通过检查确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户订立维修合同。
4、车辆进入待修区，等待维修。
5、汽车维修竣工检查合格后，依照工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。
6、建立维修车辆档案。
汽车进厂检查制度
1、车辆送修时，应具备保修内容及有关技术档案资料。
2、业务接待人员和检查人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检查单》。
3、车辆预检时，依照驾驶员反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，拟定基本作业内容，并告知托修方。
4、得到托修方确认后，与托修方订立维修合同，办理交接手续。随车使用工具和备用品，不属于汽车附件范畴应由托修方自行保管。
5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。
汽车维修过程检查制度
1、过程检查实行自检、互检和专职检查相结合"三检"制度。
2、检查内容为汽车或总成解体、清洗过程中检查，重要零部件检查，各总成组装、调试检查。
3、各检查人员依照分工，严格根据检查原则、检查办法认真检查，做好检查记录。
4、经检查不合格作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。
5、对于影响安全行车零部件，一定要严格控制使用原则，对不符规定零部件应予以维修或更换，及时告知前台，并协助前台向车主做好解释工作。
6、对于新购总成件，必要根据原则检查，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。
汽车维修竣工检查制度
1、汽车维修竣工检查由专职检查人员负责实行。
2、汽车维修竣工检查内容为整车检查、检测、路试、检测路试后再检测及车辆验收。
3、修竣车辆竣工检查严格根据《营运车辆综合性能规定和检查办法》（GB/T18565-）规定进行。一方面进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，保证各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。
4、对于进行二级维护及以上维修作业车辆，除上述检查内容外，还必要经计量认证汽车综合性能检测站检测合格。
5、禁止为检查不合格车辆开具竣工出厂合格证。
6、竣工检查合格车辆实行规定质量保证期制度。
汽车维修竣工出厂合格证管理制度
1、合格证由专人负责视生产状况定期到管理部门领取，专人负责开具。
2、开具合格证必要依照本厂质量总检查员对车辆检查和汽车综合性能检测站维修后质量检查成果进行。
3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。
4、禁止虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。
车辆维修档案管理制度
1、档案存储要有序，查找以便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存储处清洁卫生。
2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
3、依照档案内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整顿、存储、归档，并按内容和性质拟定其保存期限，电子档案要及时备份。
4、各班组负责人要对本部门使用档案资料完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效文献、资料。
5、各班