文档介绍：2010 王伟 2010-8-31 移动增值业务营销推广方案移动增值业务营销推广方案一、推广时间 2010 年8月 11日-2010 年8月 31日二、推广业务(一) 长期免费业务: 号簿管家、飞信、飞信会员(G3 版网聊套餐免费) (二) 免费体验业务: 全网手机报、泉州晚报、移动气象站( 三) 收费型业务:来电提醒、手机阅读、手机投注、保底赠机、手机游戏、移动宽带、短信路人三、推广主题移动,改变生活四、业务介绍(一) 免费型业务免费型是最受消费者青睐的业务,也是我们“ You 秀”团队本次活动推广的主题。 1. 号簿管家: 号簿管家业务是指客户将移动终端中的信息(通信录、日程安排等) 以无线或有线方式与移动网络服务器保持一致, 并能用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务。 2. 飞信: 飞信是由中国移动推出的一款集商务应用和娱乐功能为一体的,基于手机应用以及与 深度互通的即时通讯产品。是中国移动自有社区类业务, 客户可通过该业务实现与其他客户进行文字聊天、文件传输、语音通话、速配交友等功能。 3. 全网手机报: 为体现移动数据流量业务对于新闻信息的及时性, 满足客户对于及时信息的需求, 中国移动决定打造“中国手机报”这样一个自有业务。 4. 移动气象站: 移动气象站是由气象局提供最权威的天气预报信息服务。每天定时下发短信, 告知冷暖变化及生活贴士。(二) 收费型业务收费型业务在校园市场有限, 但凭借其强大的功能和便利的服务也能吸引一定的受众。“ You 秀”团队推广的收费型业务主要有:来电提醒、保底赠机、移动宽带。(1) 来电提醒:针对被叫用户开展的一项业务。指在客户手机关机/ 不在服务区/ 遇忙/ 无条件的情况下,将来电自动呼转到自动短信( 1380059X309 ) ,客户在 24 小时内开机将会收到来电号码为内容的短信通知,保证来话不丢失。(2) 保底赠机:用户预存 300 元话费即可获得一部价值 999 元的品牌手机和手机卡; 每月保底 30元, 保底 18个月。(3) 移动宽带:套餐资费 500 元一年,网络带宽 2M , 使用不限时; 办理移动宽带即可获赠手机一部, 手机卡一张及 200 元话费。五、推广策略: 1. 团队营销活动方式:设置流动摊位,通过宣传使消费者了解业务信息。活动地点:华侨大学、文庙广场、学生街、泉州农校活动时间: 2010 年8月 11日—8月 31日活动内容: 1 由团队成员向潜在客户群体发放传单并介绍业务信息; 2 开展现场小游戏以吸引人群; 3 办理业务可获赠小奖品。 2. 个人推广活动时间: 2010 年8月 25日—8月 31日活动内容: 4 以业务员的形式通过短信、电话、面谈等方式,向亲朋好友、潜在客户群体推广相应的业务。 5 采取问卷调查的形式,调查对象每完成一份问卷可免费获得业务体验。 3. 节日推广活动时间: 8月 16 日(七夕情人节) 活动方式:开展情侣互动活动活动内容: 6 由团队成员向情侣发放传单并介绍业务信息; 7 办理一项业务可获赠一份小奖品。 4. 经验交流 1 内部交流: 建立 QQ群, 自由发表想法与建议, 分享资讯;定期开会,总结经验心得,制定下期计划 2 外部交流: 各队队长之间建立 QQ 群,互相学习激励; 队长不定期聚会,联络沟通; 强强联合, 共同合作开展业务:与“探路者”队联手在浔美工业区展开业务营销活动; 六、业务体验与分析: 用户使用的主要增值业务一览表用户开通业务的主要渠道一览表用户对现场推销方式态度一览表用户希望获得的优惠一览表用户对于移动增值业务收费的看法一览表目前增值业务存在的问题一览表经过在本次实践的主要活动场地——华侨大学进行的 200 份的问卷调查,我们“ You 秀”团队得出如下结论: 1. 用户目前使用的增值业务主要为飞信、来电提醒、 139 邮箱; 彩信、彩铃知名度高市场潜力大可作为下一步业务推广的主题; 号簿管家、校园 V 网方便实惠但知名度低, 拓展其的关键是加大宣传力度; 手机报、手机阅读、移动气象站自身竞争力较低, 需加强自身优势; 手机投注市场需要进一步开发。 2. 用户开通业务的主要渠道是朋友介绍、校园促销、移动营业厅, 其中朋友介绍所占比例最高, 应发挥营业厅的主导作用; 业务宣传单也是推广增值业务的主要方式; 互联网作为新兴的宣传方式,市场潜力巨大,是下期推广的关键; 户外广告有一定效果但作用有限,只需维持当前规模即可。 3. 一般用户对于现场促销方式持平和态度,会了解;现场促销方式可进一步推广。 4. 用户希望从营销方案中获得的主要优惠是话费赠送, 大礼包和免费业务赠送也是促销不错的选择。 5. 用户对于增值业务的收费情况普遍认为合理一般,收费可维持当前状况。 6. 目前用户反映移动增值业务存在