文档介绍：考评标准
评价项目
价值观考评总分（30分）
用户第一
尊重她人，随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到委屈，主动主动地在工作中为用户处理问题
和用户交流过程中，即使不是自己责任，也不推诿
站在用户立场思索问题，在坚持标准基础上，最终达成用户和企业全部满意
含有超前服务意识，防患于未然
分值5
1
2
3
4
5
团体合作
主动融入团体，乐于接收同事帮助，配合团体完成工作
决议前发表建设性意见，充足参与团体讨论，决议后不管个人是否有异议，必需从言行上完全给予支持
主动主动分享业务知识和经验，主动给同事必需帮助；善于利用团体力量处理问题和困难
善于和不一样类型同事合作，不将个人喜好带入工作，充足表现“对事不对人”标准
有主人翁意识，主动正面影响团体，改善团体士气和气氛
分值5
1
2
3
4
5
拥抱改变
适应企业日常改变，不埋怨
面对改变，理性对待，充足沟通，诚意配合
对改变产生困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思绪
发明改变，并带来绩效突破性提升
分值5
1
2
3
4
5
诚信
老实正直，言行一致，不受利益和压力影响
经过正确渠道和步骤，正确表示自己见解，表示批评意见同时能提出对应提议，直言有讳
不传输未经证实消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导
勇于认可错误，勇于负担责任；客观反应问题，对损害企业利益不诚信行为严厉阻止
能连续一贯实施以上标准
分值5
1
2
3
4
5
激情
喜爱自己工作，认同阿里巴巴企业文化
热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
以主动乐观心态面对日常工作，不停自我激励，努力提升业绩
碰到困难和挫折时候永不放弃，不停寻求突破，并取得成功
不停设定更高目标，今天最好表现是明天最低要求
分值5
1
2
3
4
5
敬业
上班时间只做和工作相关事情，没有因工作渎职而造成反复错误
今天事不推到明天，遵照必需工作步骤
连续学习，自我完善，做事情充足表现以结果为导向
能依据轻重缓急来正确安排工作，优先级做正确事
遵照但不拘泥于工作步骤，化繁为简，用较小投入取得较大工作结果
分值5
1
2
3
4
5