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上传人:梅花书斋 2021/12/9 文件大小:12 KB

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价值观考核标准.docx

文档介绍

文档介绍:考评标准
评价项目
价值观考评总分(30分)
用户第一
尊重她人,随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到委屈,主动主动地在工作中为用户处理问题
和用户交流过程中,即使不是自己责任,也不推诿
站在用户立场思索问题,在坚持标准基础上,最终达成用户和企业全部满意
含有超前服务意识,防患于未然
分值5
1
2
3
4
5
团体合作
主动融入团体,乐于接收同事帮助,配合团体完成工作
决议前发表建设性意见,充足参与团体讨论,决议后不管个人是否有异议,必需从言行上完全给予支持
主动主动分享业务知识和经验,主动给同事必需帮助;善于利用团体力量处理问题和困难
善于和不一样类型同事合作,不将个人喜好带入工作,充足表现“对事不对人”标准
有主人翁意识,主动正面影响团体,改善团体士气和气氛
分值5
1
2
3
4
5
拥抱改变
适应企业日常改变,不埋怨
面对改变,理性对待,充足沟通,诚意配合
对改变产生困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思绪
发明改变,并带来绩效突破性提升
分值5
1
2
3
4
5
诚信
老实正直,言行一致,不受利益和压力影响
经过正确渠道和步骤,正确表示自己见解,表示批评意见同时能提出对应提议,直言有讳
不传输未经证实消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
勇于认可错误,勇于负担责任;客观反应问题,对损害企业利益不诚信行为严厉阻止
能连续一贯实施以上标准
分值5
1
2
3
4
5
激情
喜爱自己工作,认同阿里巴巴企业文化
热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
以主动乐观心态面对日常工作,不停自我激励,努力提升业绩
碰到困难和挫折时候永不放弃,不停寻求突破,并取得成功
不停设定更高目标,今天最好表现是明天最低要求
分值5
1
2
3
4
5
敬业
上班时间只做和工作相关事情,没有因工作渎职而造成反复错误
今天事不推到明天,遵照必需工作步骤
连续学习,自我完善,做事情充足表现以结果为导向
能依据轻重缓急来正确安排工作,优先级做正确事
遵照但不拘泥于工作步骤,化繁为简,用较小投入取得较大工作结果
分值5
1
2
3
4
5