文档介绍：门诊收费员年度个人工作总结
门诊收费员年度个人工作总结门诊收费员年度个人工作总结
（第一篇）
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐
在电脑前机械地重复着一收一付的简单 -的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，
这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在 20XX 年这一年里， 琐碎的事情很多， 我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对
待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学****相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从 20XX 年 3 月份成为医保定点单位， 20XX 年 12 月成为新农
合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的
开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，
同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不
断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简
单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候
我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的
麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌
握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的
操作训练学****br/>三、 20XX 年的工作计划。
20XX 年已将要翻过， 20XX 年的脚步就在耳畔， 20XX 年一年的工
作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟， 20XX 年我要更加努力
工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到
满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学****新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照
院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强
与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病
人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还
请上级领导批评指正。
门诊收费员年度个人工作总结（第二篇）
年就快结束，回首 XX 年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞
快，不知不觉中， 充满希望的 20XX 年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处