文档介绍：设备安装工程实施方案
工程实施方案

工程实施方案
工程实施方案

目录
工程概述 3
工程目标 3
工程进度计划 4
工程分工界面 4
XX公司工程服务体系介绍 4
服务理念 4
服务体系 5
服务内容 5
工程实施阶段和团队组建 6
工程实施阶段说明 6
实施准备 6
工程设计 6
设备安装 7
设备调测 7
预验收测试 8
设备割接入网 8
工程优化 9
工程初验 9
系统试运行 9
系统终验 9
项目团队架构及职责说明 10
工程实施保障措施 11
强大的工程施工能力 11
设备供货保障 12
多省市项目同时开展的进度保证 12
组织和质量管理体系保障 14
工程质量保障 15
工程实施方案

与运营商的紧密工程配合 17
1工程概述
工程目标
根据中国电信4G试验工程无线网主设备采购招标要求， XX公司制订科学、
合理的工程实施方案，快速组建专业交付团队，全力协助中国电信进行 4G网络
工程实施方案

的建设工作，为中国电信建设精品 4G网络。XX公司中国电信4G无线网络工程项目建设目标为：
工程实施方案

按中国电信整体计划完成合同中要求的工程建设、网络验收任务。
保证工程项目及网络质量达到或超出客户预期，建设精品网络，提高客户满意度。
控制项目成本，合理使用项目资源，提高人员使用效率。
注重项目安全管理，实现“零事故率”。
进一步提升人员技能服务水平，为中国电信培养和提升TD-LTE技术人才，为中国电信后续网络建设、优化及维护工作做好人员培养和储备。
工程进度计划
XX公司根据招标要求，制订合理的工程计划，工程进度计划详见“第二部分技术文件”目录下的“ ”目录下的《工程进度表》。
工程分工界面
XX公司根据招标要求，按照督导模式组织工程交付。工程分工界面详见“第二部分技术文件”目录下的“ ” 目录下的《双方责任及工程分工界面》。
2 XX公司工程服务体系介绍
服务理念
以专业化、规范化、职业化的工程项目管理为目标，不断改进客户服务中心的工程项目管理工作，提高客户满意度，向高效率、高质量的方向发展。
实现客户满意
树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障系统的运行质量，赢得客户满意。
追求服务领先
不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。
工程实施方案

促进持久双赢
关注客户网络的整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提开对客户的全方位技术支撑和持久服务保障能力，借助多方位的合作，促进与运营商的双赢发展。
服务体系
XX公司具有完备的工程服务体系，包括：
客户服务中心
客户问题集中受理平台
技术支持团队
现场服务机构
维修中心
应急备件管理中心
上述各服务机构作为XX公司的工程管理和支持平台，基于电子信息化系统，保障工程项目的实施、跟踪和监控。同时， XX公司在全国各省、市、自治区建立了所属的服务分支机构，负责所在地区工程项目的管理和实施。
服务内容
XX公司客户服务中心作为工程项目实施管理部门，负责4G无线产品的工程
设计、安装督导、调测、维护、技术支持、售后服务等工作，以及与项目管理、技术支持、客户服务相关的各种制度、规范、流程的制订、贯彻、执行、改进，及时准确地反馈中国电信的意见和建议。
XX公司提倡和关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，通过建立良好长期合作、共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。 XX公司借助覆盖全国、完整、科学的工程项目管理
工程实施方案

体系，向中国电信提供优质的工程服务，保证承建的中国电信 4G无线网络工程
项目在全国各地同时顺利实施。
工程实施方案

3工程实施阶段和团队组建
工程实施阶段说明
为了加强工程项目实施管理，明确工程实施流程， XX公司将工程项目实施
过程分为十个阶段。
在工程实施的十个阶段，通过明确流程和责任分工，确保了工程施工质量和系统正常的开通、调试和运行。
对于工程实施各个阶段中所使用的报告及模板，以中