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旅游管理培训心得体会
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旅游管理培训心得体会
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旅游管理培训心得体会范文篇【1】
我参加工作多年，但是对营销和策划知之不多。从事
旅游管理工作后，虽然摸索了一些经验，但是还不够系
统，不够完善。我非常感谢
会，通过这次企业 xx 训班，我全方位、系统性的学习了企
业管理知识，特别是对宣传营销工作有了全新的认识和体
会。下面，我将学习的一点体会总结如下：
一、对营销工作的体会
“凡事预则立，不预则废”。市场营销工作是一项复
杂的工作，要想成功，必须经历酝酿、策划、准备和实施
的过程。这样营销策划才可以避免失误，才可以高效完
成。具体从以下三个方面着手：一是物质准备。营销员自
己的仪表、气质、作风和生活情调，将对客户产生直接影
响。二是根据访问目的准备随身必备物品，例如：准备客
户需要的产品介绍、价目表、合同书、笔记本等等，不要
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丢三落四，要认真准备，以免给客户留下不好的印象。二
是要充满自信。自信是成功的一半。一个营销人员在营销
是要对自己的行为和产品充满自信，试想一个对自己的产
品底数不清，语言模棱两可，客户会对其产生怀疑和担心
失望。因此，销售人员要底气十足，充满信心，销售起来
态度从容不迫，言语举止得当，这样才可以取得客户信
任。三是销售人员要做到知己。“知己”就是需要掌握自
己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的
产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人
员就是公司。因此，销售人员应该对企业有一个全面的了
解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售
产品的优势、熟悉公司服务的敏捷度和公司有关价格、信
用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他
任何情报。
二、景区营销
(一)做好景区定位
根据景区资源、特色等，做好景区的功能定位，例
如：山东旅游形象广告“好客山东”;洛阳旅游“牡丹花
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