文档介绍：CALIS分布式虚拟参照征询系统SAAS版
使用手册
中华人民共和国高等教诲文献保障系统（CALIS）管理中心
Administrative Center for China Academic Library & Information System
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目 录
1 前言 1
2 管理端使用阐明 1
首页操作阐明 1
网上征询操作阐明 2
2
6
faq 7
知识库操作阐明 7
管理模块操作阐明 11
12
18
20
23
24
25
26
26
28
29
30
31
档案库操作阐明 33
33
36
39
41
顾客角色概述 42
42
CVRS征询员重要职责 43
CVRS读者所拥有功能 44
征询员操作阐明 44
44
44
进入征询台登录实时征询 45
进入征询台 46
47
50
进入征询台登录实时征询： 50
： 51
3读者端使用阐明 53
53
问题检索 53
新闻公示 54
在线专家 55
已解决问题 56
问题征答 58
问题分类 58
FAQ（当前租用馆FAQ问题） 62
62
问题分类 62
查看问题 63
问题分类检索功能 63
（当前租用馆问题征答数据） 64
问题分类 64
查看问题 65
我要回答 65
65
FAQ 66
个人空间 66
个人信息 67
我问题 67
馆信息 67
专家档案 68
我专家 69
4联合调度配备 69
69
70
70
71
72
5系统布置需求 74
服务器端系统配备 74
75
CALIS统一认证系统配备角色（saas版需注册统一认证顾客） 75
1 前言
CALIS分布式联合虚拟参照征询系统简称CVRS。CVRS系统是CALIS“十五”项目重要构成某些，旨在构建一种有多馆参加、具备实际服务能力面向全国高校分布式联合虚拟参照征询服务体系，以本地化参照征询服务为主，结合分布式、合伙式多馆联合征询服务，建立可持续发展、多馆协作征询规则和模式，建立有关知识库、学习中心，实现知识库、学习中心共享共建目。
CVRS分布式联合虚拟参照征询系统是沟通征询馆员与读者桥梁，通过此系统建立，能真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一时间所发生问题。征询员可不受时间、地点限制，在网上解答读者疑问，为实现24/7抱负服务模式提供有效技术支撑手段。
2 管理端使用阐明
首页操作阐明
管理员身份登录进入首页后所展示页面
首页就是一种导航页,相应不同模块不同功能,接下来会在详细模块中论述详细功能点使用方式。
网上征询操作阐明
点击网上征询进入页面：
点击问题模块进入页面：
查询功能可以依照页面上检索条件进行对问题检索。
点击查看功能所展示页面：
页面展示是问题详细信息。页面上修改功能是对当前问题详细信息修改，不一一详细论述。
回答功能：
点击回答展示页面：
填写完相应答案后点击保存按钮，成功回答了问题。
点击增长按钮还可以增长回答人。
添加引用和添加修订功