用友ERP项目管理指南.doc

文档介绍：1 / 62
用友ERP项目管理指南
用友软件股份XX
咨询服务部
撰写人: 朱良生、武常山
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撰写日期: 2002-12-20
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2002-12-25
朱良生

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目录
版本控制2
目录3
前言5
用友ERP项目管理的内容5
用友ERP项目管理工作流程5
项目管理工作文档清单8
项目的目标和X围9
项目的目标9
项目的X围9
项目组织16
用友项目组16
客户项目组16
项目组工作活动17
项目计划19
项目计划类型19
计划的调整20
项目进度控制21
进度控制的方式21
项目状态报告21
沟通机制21
阶段工作确认/验收22
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付款进度22
项目任务管理23
每周工作计划23
顾问工作确认23
顾问工作统计、利用率23
项目质量管理24
项目质量管理的内容24
质量管理的措施24
问题跟踪25
问题描述25
问题识别25
问题解决和关闭26
问题跟进26
特殊问题特殊处理26
问题跟踪过程的记录26
项目成本管理29
项目成本构成29
成本管理29
项目风险管理30
项目风险与控制措施30
变动管理31
项目文档管理33
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文档分类和命名33
版本管理33
文档管理34
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前言
项目就是在既定的资源约束和时间要求下，为实现特定目的而进行相互关联的一系列任务。依据这个定义，项目具有如下特征：
一个明确界定的目标
有资源和时间约束
相互关联的任务
一次性的任务
存在一定的不确定性（风险）
项目管理，就是要在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉与的全部工作进行有效地管理。即对从项目的立项开始到项目结束的全过程进行计划、组织、控制，以实现项目的目标。
ERP项目实施是一项内容复杂、周期长、风险很大的任务，项目管理工作贯穿在项目实施的整个过程。有关项目管理的基本理念请各位参考相关书籍，在此不再赘述，本文档主要结合用友ERP项目实施的特点，介绍项目管理的各项内容和工作流程。
用友ERP项目管理的内容
用友ERP项目管理包括以下内容：
项目的目标和X围
项目组织
项目计划
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进度控制和报告
任务分配和顾问工作统计
项目质量
问题跟踪
人力成本和费用
项目风险
项目文档
用友ERP项目管理工作流程
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