文档介绍：主流规章制度
考勤规定
1、营业时间：8：30~21：30。
2、全体员工营业前15分钟签到，并在营业前整顿好工作现场及个人服装仪容等一切准备工作。
3、未签到者，以迟到论处。
4、上班时间如果因特别事故而赶不及签到，应打电话报备、但需在签到前30分钟内报备，否则以迟到论处。
5、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。
6、迟到或早退每5分钟扣1分。
7、迟到或早退超过2小时按旷工论处。
开业规定
1、每天必要于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日筹划目的。
2、全体员工在每周二和周五营业之前20分钟准时召开周会，以作为一周来工作总结及改进解决办法（5分）。
3、全体员工每月1号召开月会，以总结上月营运状况、工作生活状况、上月布达事项执行成果。如果因有暂时状况而更改时间，应于三天前发布。
用餐规定
1、在上班时间内，公司提供中晚两餐工作餐。
2、用餐须留前四牌接岗。
3、用餐时间应以不冲突工作为原则。
4、只可在指定期间指定区域内用餐，用餐时间为20分钟。
5、用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。
主流规章制度
员工须知
1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、所有员工必要养成物归原位好****惯，以减少现场杂乱以及她人不便。
3、任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有异味食品不得吃零食（香口胶除外）。
4、员工仪容仪表整顿务必在晨会之前完毕。
5、所有员工不得擅自使用公司为顾客准备用品，涉及一次性杯子客用餐巾纸，锡纸，牙签及棉棒等物品。
6、遵循团结合伙精神，同事间不得互相指责对方技术，所有员工必要无条件新生上级主管。
7、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X教师。
8、休息室仅供员工短暂休息、更衣、喝水用。员工禁止在休息室睡觉、大声喧哗、打牌、喝酒。
9、员工间应互相团结、协助、尊重。不得拉帮结派，排除异己；不得在店内发生任何争执。
10、员工在店内必要遵纪守法，如果发现被公安机关查处不当行为，我司概不负责，必要时作辞退解决。
11、拾到顾客物品不上交者，扣罚50分，严重者追究刑事责任，并及时开除。
12、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工解决。
13、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
14、员工禁止私下简介发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现及时开除。
15、飞单（用不合法手段把公司营业额中饱私囊）、******者除补偿相应金额外，另处以10倍罚款，第二次发现及时开除。
16、主管调查违规事件，员工必要配合做证。知情不报者，从重惩罚。
17、店内所有电器开关，只能由主管亲自操作，其她员工不得擅自调控。
18、任何员工不得在店内留宿。
19、所有员工职务变迁后，必要重新签定合同。
20、发型师旷工一天扣400元，助理矿工一天扣200元，合计旷工三天即视为自动离职。
主流规章制度
服务规定
1、客人进门后，一律先带定位，送上茶上后，再作其她询问。
2、在工作中，遵循“客人永远是对”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。
3、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完毕手中工作后，方可回电。（如果紧接着有客人等侯，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。
4、遇到进出店客人或进门访客、均应体现正常亲切询问，不要使对方感受到鄙视或不受注重。
5、使用服务顾客原则流程语言。
6、对待客人，不可因客人身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏态度来对待。
7、当客人进店时，应及时打招呼问侯。
8、虽然客人进店时默不作声，也应积极上前问侯。
9、在拿商品给商人时，必要留意解决环节，如果环节有误，应及时说“非常抱歉”等。
10、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍侯”，事后还要再次表达歉意。
11、对于有特别交易往来客人应注意不可怠慢，但是也不可以特别礼遇动作，让其她客人感觉到差别待遇。
12、对于客人姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应尽早记住。如果客人已多次来店而店员仍不结识，将会令客人感到失望。只来店二三次却能以交情态度对待对方，是经营成功秘诀。
13、要尽量记住客人特性、个性、特别是耐性不佳、不易应付客人更要特别专心对待，设法与之谈成服务。
14、如果客人询问起制造厂商或其她代理店位置，或邮局、银行所在等等其她无直接服务关系问题，店员不可表达不悦，应亲切告知，但如果自己也不甚清晰，也不可敷衍了事，应请教其她员工。遇到自己能力范畴外，无法帮忙事也应慎重地回绝。
15、无特别事由，不可以让顾客进入柜台内部。为防患各种意外，必