文档介绍：录
质量保证手册发布令…………………………………………………………………2
质量方针发布令………………………………………………………………………3
质量方针………………………………………………………………………………3
质量目的………………………………………………………………………………3
任命书………………………………………………………………………………4-5
公司简介………………………………………………………………………………6
手册管理………………………………………………………………………………7
一 范畴、引用原则、术语定义和缩写词 …………………………………………8
1. 范畴………………………………………………………………………………8
2. 引用原则…………………………………………………………………………8
3. 术语、定义和缩写词…………………………………………………………8-9
二 质量保证手册……………………………………………………………………10
（一）总规定……………………………………………………………………10-11
（二）管理职责…………………………………………………………………12-20
（三）文献控制…………………………………………………………………21-22
（四）合同控制…………………………………………………………………23-24
（五）材料零部件控制…………………………………………………………25-26
（六）作业（工艺）控制 …………………………………………………………27
（七）焊接控制 ……………………………………………………………………28
（八）检查控制 ……………………………………………………………………29
（九）设备和检查装置控制 ………………………………………………………30
（十）不合格品控制 ………………………………………………………………31
（十一）质量改进与服务控制…………………………………………………32-33
（十二）人员培训、考核及其管理 ………………………………………………34
（十三）特殊过程控制 ……………………………………………………………35
三 特种设备允许制度……………………………………………………………36
附录1：公司组织机构图 …………………………………………………………37
附录2:质量管理体系组织机构图…………………………………………………38
附录3:控制程序文献清单…………………………………………………………39
附录4:文献更改控制页……………………………………………………………40
《电梯安装维修质量保证手册》发布令
本《电梯安装维修质量保证手册》依照《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修允许规则》、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本规定》、《电梯监督检查规程》、《液压电梯监督检查规程》、《杂物电梯监督检查规程》、《自动扶梯和自动人行道监督检查规程》等法规规定和我司实际状况编制，合用于我司电梯安装、维修全过程电梯安装维修质量控制。
本《电梯安装维修质量保证手册》()现经我正式批准颁布，自 年11月 1日起实行。该手册规定了我司电梯安装维修质量方针，详细描述了我司电梯安装维修质量管理体系及其规定，是指引我司全体员工实行、保持和持续改进电梯管理大纲性文献和行动准则，全体员工必要遵循执行。
总经理：（签字）
11月 1日
电梯安装、维修质量方针发布令
我司全体员工：
为建立、实行、保持和改进公司电梯安装、维修质量保证体系，制定了我司电梯安装、维修质量方针和目的，现发布如下：
电梯安装、维修质量方针
“严格管理、追求优质、完善体系、顾客满意”，以顾客需求为导向，以电梯安装、维修质量赢得市场，致力于持续改进，向顾客提供满意产品和服务，向员工提供满意回报。
电梯安装、维修质量目的
1. 政府职能部门检测一次性合格率≥98%；
2. 电梯安装工程自检一次性合格率达100%；
3. 合同履约率100%；
4. 维保抽检合格率≥98%；
5. 电梯故障急修率≤3%；
6. 顾客满意度≥90分；
7. 顾客投诉率≤3%，投诉解决率100%；
质量目的分解
凡目的涉及部门和项目均需加以展开，分解为各自质量目的，并定期考核。质量目的分解详见“质量目的分解表”