文档介绍：商务沟通课程论文设计
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《商务沟通》
结课大作业
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指导老师：
如何分析遇到的人际交往中的问题：
我们和谁也不是天生的朋友，良好的人际关系是从相遇感知开始的。两个人没有机会相遇，你不知道我，我也不知道你，相互没有任何联系，称之为人际关系的零级阶段。只有人与人相遇在一起，才有可能形成人际关系。但是，并非所有相遇的人都能相交。相遇的人要通过感知，才能发生联系。人们对相遇者的感知，取决于其社会活动的内容和性质，只有那些与自己所从事社会活动有关的人，才能引起我们的注意和兴趣，形成对他的感觉和知觉。我们对人的感知不同于物的感知。我们对物的感知，一般只是观察它的形状、颜色、大小、构造等特点，不会去猜测它的主观状态。而以人为对象的感知，不仅要观察其外表特征（高矮、胖瘦、黑白、美丑），更重要的是对其内心特征（性格、情绪、思想、能力、态度、意愿）的感知。我们从相遇者的行为和表情中推断他的性格和态度，从他的态度中归结出他的思想动机。通过感觉和知觉，如果相遇双方能够相互吸引，只要有一方有交往的表示，就可以从相遇感知阶段过渡到表面接触阶段。
人与人在活动空间上的接近，便于形成人际间的相互吸引。所谓"远亲不如近邻，"就是邻近规律的具体反映。人际吸引是以空间的接近为先决条件的。人与人在空间上不能接近，人际吸引的其他规律也难以发挥作用。人们总是随着自己生活空间上的变化，不断地在自己邻近的范围内选择新朋友。人与人在空间上的接近，不仅为交往提供了方便条件，而且还有其内在原因。
 
身处社会之中，人际交往与沟通是必不可少的。社会中的人总是处于一定的社会关系之中的，大学生同样离不开与人交往。和谐的人际关系既是大学生心理健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。一些大学生不能很好的和他人沟通，原因主要有一下几方面： 
一些学生因为对自己的不自信，害怕与他人沟通和交往，特别是不敢在公众场合表现自己和展示自我，遇到比自己优秀的同学刻意避开。久而久之，导致自己越来越封闭，朋友越来越少，就会更加的自卑和贬低自我。只有积极的和他人沟通，不断地发现自我和完善自我，学习别人的优点，改进自己的缺点，克服自卑心理，才能有一个高品质的生活。
 
现在的大学生中许多都是独生子女，平时总是受到家长的精心呵护，因此难免会有种娇气，遇到问题总以自我为中心。有个例子就很好：云南大学的马加爵就是因为承受能力差，因为与他人的一点小事就酿成了轰动全国的惨案！大学生的许多人际冲突，都是发生在一些鸡贸蒜皮的事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的