文档介绍：■■■真实案例★被盗货★圆通赔偿我 680 元! 教你玩转快递★★ 2008-08-05 13:27 感谢淘友: shengli1978128 来源:淘宝社区今天刚写出来就被加精啦!!呵呵呵!!好开心!谢谢~~~~~ 2008 年7月 24 号!顾客拍了我的一块私人收藏的玉佩。一口价 680 元! 就是害怕路途遥远, 快递的行为比较野蛮! 害怕被损坏, 所以发了推荐物流圆通! 作为一个有经验的卖家, 就应该了解快递的规定! 国有国法, 家有家规嘛! 精通了法律, 你就可以当律师! 精通了快递的规矩, 你就可以安枕无忧的收发货!呵呵! 先教给大家一下网上购物,选择快递的知识吧!!! 了解了物流的知识,你就可以——————玩转快递!!! 如果是自己电话联系的快递来取货的话, 损坏, 或者丢失, 快递的规定是最多赔偿运费的 2倍! 即为 20 元!( 如果发的是贵重物品的话, 万一丢失或损坏,那就惨了,就赔你最多 20 元!) -------- (我所指的是这次我发的圆通快递! 中通据说是赔偿运费的 5倍。每个快递的规矩不同的!) 保价的可以按照你保价的金额赔偿的!但是保价费是收百分之三呢!!超贵!有时卖家赚的利润都没有保价的高呢!不管保不保价,都是要在顾客没有签收的情况下才会赔偿。如果顾客没有先验货, 而是直接签收的的话,那快递是不用负任何责任的!保价也没用! 自己联系的物流,怎样可以先验货再签收呢? 顾客要是想先验货再签收,那也是很困难的!!一般快递员不会给你先验货的! 也有很多很好的快递同志哥, 你要求验货, 他就给你验! 但是个别“有个性”的快递员,听说你要先验货,就直接把货物拿走,转身走掉,不理你了!同志哥~~~~~ 素质啊~~~ !!! 其实,这里帮快递说句话!快递也有苦衷!网上的很多卖家,自己商品与图片严重不符, 质量差! 要是给顾客先验货的话, 顾客看到如此差的商品的时候肯定不收的! 要拒收! 但是货物已经被开包了! 再返回给卖家的话。卖家那边也不干了, 为什么退回来的货, 被人拆包了? 照样可以投诉快递!此时,快递就两边不是人了哦! 这种情况的解决办法: 【一】顾客可以仔细检查货物的外包装。如果外包装没有被人拆开的痕迹。外包装完好无损的话。要求先验货再签收。可以写一张证明外包装完好无损的纸条。( 要求: 买家一定要仔细检查外包装无破损方可签字!) 证明: ( 单号: ******* ) 本人检查过, 证明外包装完好无损! 要求先验货,再签收!(顾客签名: ** ) 送货的快递员拿到这张证明,就可以给顾客先验货了!这张纸条证明了快递的清白,证明货物在运输途中没有破损。快递只管送货,保证货物的完好和安全, 人家没有义务和责任管货物里面本身质量的问题的哦!! 【二】顾客可以联系卖家,卖家再联系发货方的快递公司!通过卖家快递与买家快递的沟通,就好办了!毕竟是同快递公司的人嘛!自己人好说话! 但是一般两地快递商议的结果通常还是要按照我的第一条来办理! 要写个证明外包装完好无损的证明的~~~ !! 所以这第二条是在浪费时间! 总归还是要写个证明外包装完好无损的证明才可以验货的! 除非那个快递员自己不熟练快递业务知识的死心眼, 不知道有写证明就可以验货这一点。写什么东东就是不给你验货, 这样, 顾客只能通知卖家协助解决了! 注明:各地的快递送货人员素质不同,有的派送员没有先培训,直接上岗! 自己都不了解网上物流发货的流程! 也根本不知道有写证明就可以验货这一条!买家收货时还可以顺便教教他们!!嘿嘿~~ !! 如果你收到货要求验货, 你就可以跟快递说:“我给你写外包装完好无损的证明! 我要验货! 你可以打电话到你们快递公司去问有没有这个规矩!!有了证明,顾客是可以验货的! ”在网上购物的顾客,为了保障自己!就要了解快递的基本知识! 以理服人! 以德服人嘛!! 人家可以没素质! 咱们可是有素质的人哦!! 不跟他们计较! 了解快递的知识, 保护自己的合法利益!( 很重要的一点是, 买家注意: 不管你收到的货是破损了; 还是丢失了; 或者被盗货, 只给你个空盒子。只要你在快递单上签收了, 你就自己负全责! 快递和卖家都没有责任了!) 再来说一下网上推荐物流!推荐物流很赞的!快递费不高,不用保价。万一丢货或者盗货问题, 快递给你原价赔偿! 圆通是不保价的网上发货物流最多赔偿 1500 , 按照物品的原价赔偿! 1500 元以下。( 申通的不保价网上物流是赔偿最多 1000 元) 如果商品价格超过 1500 的话, 推荐物流里保价费是百分之一哦!比自己联系的物流保价便宜很多哦! (自己联系的物流保价费是百分之三呢!) 如果出现破损情况, 最多可赔付 300 元! 自己联系的物流, 如果货物破损, 是不赔付的哦! 再严重的破损,最多赔给你 2