文档介绍：旅游景区票务工作管理制度
旅游景区票务工作管理制度
旅游景区票务工作管理制度
旅游景区票务工作管理制度
总则
景区应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。
市场管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工
作。
2 根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的职工到财务管理部门票库领取
本岗位所需的各样单据，单据应当场点清并查对票号。
售票
市场管理部门的售票员按景区有关票务的规定向游客销售景区的门票及其他项目的
演出票。
售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票迅速正确。
售票员交接班时，应当面点清单据数量，登记单据编号，清点票款数额，并填写交
接班记录。
所售单据的价钱应在明显的地方予以标示，如价钱变动，应实时予以通知。
售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项。
检票
景区应规范检票工作管理，检票员根据景区票务管理规定，为拥有效门票的游客提供
检票服务。
检票员为切合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。
检票员应通过培训和学****熟悉各样单据，针对不同游客正确放行。
关于购错票的游客，检票员应礼貌地为其办理补票手续。
检票员应熟悉认识有关信息和有关知识，给游客必要的提示和咨询解。
旅游景区票务工作管理制度
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票务管理制度
一、工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，庄重大方，热情待人以礼待客。
二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事。
三、工作中必须使用普通话和文明用语，仔细，耐心地回答游客的提问。
四、售、检票员必须坚持两人一组的工作制度，按规定销售和查验有效日期的门票，售票
员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价钱销售，凡销售假票、废票或借工作之便牟取私利、
***、受贿或挪用票款者，一经发现除加倍处分外，视情节轻重，予以通告批评、解雇或移
送司法机关办理。
五、凡私自放人或不负责任，不按规定致使无票进入景区的第一次写出检查，在本部门作
出检讨，补齐应收票款外，并通告全企业待岗一个月；第二次除补齐应收票款外，
赐予当事人应收票款数 3 倍的罚款，并通告全企业予以除名。
六、严格执行门票管理规定及有关财务制度，旅行社、团体购票进应查阅对方与本单位签
订的定团协议，出团计划书等有关证件。
七、游客购票时，售票人员要主动讲明票价，提高收款速度 , 点钞、点票快捷，正确，
减少顾客等待时间。
八、门票实行一人一票制，关于旅行社，团体检票时，检票人员要提前清点游客数量及门
票数量并查察团队有关证件，门票扫描或打孔后方可放行。
九、在景区提供旅游服务行业的从业人员