文档介绍：医药员工绩效考评
我们固有的长处,是人们的能力和创造力,它们来自一批不因循守旧,具有挑战性,耐心而又好奇的人们。我们有能力赢得竞争,只要我们将几十年控制的管理方法,改变成十年中的解放措施,让人们敢想、敢干、敢于取得胜利。

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篇首案例
白铭的跳槽
白铭在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作的头两年,他的销售业绩确实不敢让人恭维。但是,随着对业务逐渐熟练,又跟那些零售客户搞熟了,他的销售额就开始逐渐上升。到笫三年年底,他根据与同事们的接触,估计白己当属全公司销售员的冠军。不过,公司的政策是不公布每人的销售额,也不鼓励互相比较,所以小白还不能肯定。
去年,小白干得特别出色,到9月底就完成了全年的销售额,但是经理对此却是没有任何反应。尽管工作上非常顺利,但是小白总是觉得自己的心情不舒畅。最令他烦恼的是,公司从来不诉员工干得好坏,也从来没有人关注销售员的销售额。
他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动,公司内部还有通讯之类的小报,对销售员的业绩做出评价,让人人都知道每个销售员的销售情况,并且要表扬每季和年度的最佳销售员,想到自己所在公司的做法,小白就十分恼火。
上星期,小白主动找到日方的经理,谈了他的想法。不料,日本上司说这是既定政策,而且也正是本公司的文化特色,从而拒绝了他的建议。
几天后,令公司领导吃惊的是,小白辞职而去,听说是给挖到另外一家竞争对手那去了。而他辞职的理由也很简单,自己的贡献没有被给予充分的重视,没有得到相应的回报。
正是由于缺乏有效、正规的考核,这家公司无法对小白做出评价并且给予相应的奖励,才使公司失去了一名优秀的员工。
第一节绩效考评的性质
一绩效管理的内涵
1、绩效考核的基本概念
(1)绩效考核概念
绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴,是管理工作中大量应用的手段,也构成人力资源开发与管理操作系统五大体系之中的一个部分。
“绩效”一词,英文为Performance,其含义是“表现”,是个体或群体的工作表现、直接成绩和最终效益的统一体;“考核”一词,其含义是评价、评估。绩效考核,是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称。绩效考核的目的是,确认员工的工作成就,改进员工的工作方式,提高工作效率和经营效益。
进一步来看,广义的考核不仅仅是对员工工作绩效的考核,还可以对员工的各项素质状况及其是否适合从事某项工作进行把握。
(2)绩效公式
绩效受多种因素影响,是员工个人素质和工作环境共同作用的结果。了解绩效的相关因素,对正确设计和实施绩效考评有着重要作用,这些因素包括技能、激励、环境和机会,可以用以下的公式来反映: