物业管理标准管理类.pdf

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物业管理标准管理类
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管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-190
物业管理标准管理类
用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利
益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接
沿用本模板进行快速编辑。
　　物业管理标准--管理类
　　一、组织规范
　　。
　　、健全内部管理、服务提供、人力资源、财务
管理、质量管理、信息管理、资产管理等各项企业管理制
度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。
　　，制
订一定时期内的企业方针、目标，并进行有效的宣传，使
全员熟知。
　　二、业务规范
　　（一）办公环境与礼仪
　　，物品摆放整齐，分类明确，私
用物品统一管理，无杂物堆放。
　　，办公人员离开办公位时，应将
椅子归位。办公桌面外侧上角摆放办公名牌，电话、电脑
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等用品清洁、整齐。
　　、复印机整洁，无散乱纸屑。电器类办公用
品有静电防范措施。
　　，公共办公区域禁止吸烟。
　　，禁止服装混穿。工牌
佩戴在左胸处，工作吊牌悬挂于胸前。
　　，无褶皱，破损。头发干净，发
式整齐，男士禁止留长发。
　　，坐立行走姿态端庄、严
谨，言谈举止得体。
　　（二）文件资料管理
　　，所有文件、记录标识清
晰，存放整齐，分类合理，方便检索，能保证在三分钟内
取阅。
　　，无缺失、破损。
　　、工程档案、物业档案资料齐全、管理完
善。
　　，作废文件应做适当标识。
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　　，设置借阅权
限，借阅手续完备。
　　，存储于电脑中的公司内部及公司与外
部单位间的来往审批文件、与业主