文档介绍：商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
城市综合体高端写字楼物业管理方案
城市综合体物业管理方案
第一章 城市综合体物业管理的概述 1
第一节 城市综合体物业管理的特点 1
第二节 城市综合体物业管理的任务 2
第三节 城市综合体物业管理必须十分重视服务功能的开发和运用 3
第四节 城市综合体物业管理应注意的其它事项 4
第二章 项目概况、管理服务整体设想及总体目标 5
第一节 城市综合体项目概况 5
第二节 管理服务整体设想 7
第三节 管理服务总体目标 9
第三章 组织构架、人员配备、培训及管理 16
第一节 管理服务机构组织构架 16
第二节 人员配备 18
第三节 人员培训及管理 25
第四章 物资装备计划 49
第一节 物资装备明细 49
第二节 物业管理用房计划 52
第五章 前期介入服务、承接查验 52
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
城市综合体高端写字楼物业管理方案
第一节 物业管理前期介入的重要意义 52
第二节 前期介入服务 54
第三节 承接查验 60
第四节 前期介入费用 70
第六章 服务质量标准及措施 74
第一节 服务质量总标准及措施 74
第二节 安保管理服务标准及措施 78
第三节 设备设施管理服务标准及措施 91
第四节 智能化系统的管理维护标准及措施 112
第五节 环境管理服务标准及措施 118
第六节 住宅区域服务标准及措施 124
第七章 管理服务重点、难点及其措施 139
第一节 物业管理服务的重点、难点分析 139
第二节 物业管理服务重点、难点及其措施 140
第八章 突发事件应急处理预案 148
第一节 安全管理措施 148
第二节 突发事件应急处置预案 149
第九章 管理规章制度 153
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
城市综合体高端写字楼物业管理方案
第十章 物业档案资料管理 158
第一节 物业档案资料管理总则 158
第二节 物业档案资料管理 160
第十一章 物业管理服务费用测算 166
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案
城市综合体高端写字楼物业管理方案
第一章 城市综合体物业管理的概述
第一节 城市综合体物业管理的特点
城市综合体不是若干类型物业在数量和种类上的简单集合， 而是各种服务功
能的优化组合。 一般的多功能建筑并不产生新的系统， 而城市综合体中， 各组成
部分则构成一个不可分割的有机系统。 可以说，各部分之间相互依存、 相互助益
的能动关系是城市综合体最本质的属性，对于物业管理有一定的挑战。
物业管理最根本的任务是使物业的功能得到最大程度的发挥。 而城市综合体
物业管理的任务具有这样一些特点：
由于城市综合体通常是收益性物业， 因此，城市综合体物