文档介绍：店员日常工作流程 1 、营业前的准备(1) 形象要求制服干净、整洁,不起皱; 鞋子要同制服相配。化妆要配合制服,不要过于妖艳。不能佩带过多首饰; 头发不要染得过于夸张。不准留过长的指甲,不准涂过于抢眼的指甲油。要调节好自己的心态:使自己保持最佳状态,不要把自己的情绪带入到工作中,要有热诚,要微笑。口气要清晰。(2) 早会前一天的销售业绩以及重要信息反馈。当日销售目标和工作重点。朗读常用礼貌用语。(3) 检查准备好用品点过夜产品, 查看留言本, 核对数目, 无误的在留言本上签字; 有出入的尽快打电话问对班。补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充。对产品价格应检查有无脱落,模糊不清等。(4) 销售辅助工具是否准备好产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。(5) 做好卖场和仓库的清洁整理工作 1) 通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘; 2) 试衣间整洁:地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等; 3) 灯光有无故障,道具是否完好; 2 、营业中的工作(1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客; (2) 向顾客介绍推销总公司的商品; (3) 保管好店铺的货品及财物; (4) 协助顾客交款; (5) 留意店内货品的流动情况,若有需要及时补货; (6) 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况,发现错误,拉乱的货品应及时整理归类; (7) 练****基本功,如学****商品知识,熟记货号,价格,陈列位置,折叠包装衣服的技巧等; (8) 整理单据,报表,核对商品数量等; (9) 如遇顾客光临,应立即防下手头的工作,接待顾客; 3 、营业结束前后的工作(1) 清点商品与助销用品根据产品数量的记录帐卡,清点当日产品销售数量与余数是否符合,同时检查产品是否良好,助销用品( 如宣传卡, POP) 是否齐全,若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。(2) 结帐“货款分责”的商店,店员要结算票据,并向收银员核对票额。“货款合一”的商店,店员要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单,签章后交给店长或商店经管人员。(3) 及时补充商品在清点产品的同时,对缺档的数量不足的,以及在次日需销售的特价商